■河南经济报评论员 张百强

　　报团限制多、旅行社“不接待”、被强制消费……随着生活水平提升，越来越多老年人想出门旅游，却在跟团游上遇到了困难。日前，有媒体就老年人跟团游受阻这一问题进行了调查报道，引发社会关注。

　　老年人跟团游“阻”在哪儿?报道中显示，某旅行社拒收70岁以上老年人，另一家旅行社则为70岁以上老年人设置诸多“门槛”：超过70岁必须签署免责协议，超过75岁必须有直系亲属陪同。70岁如一道鸿沟，横亘在老年人与跟团出游之间，若要顺畅游玩，就要提前做好身体检查并保持良好的身体状态，否则因疾病加重或诱发其他疾病所产生的后果由老年人自行承担……

　　究其原因，这也是旅行社衡量利弊后做出的决定。一是安全问题，不仅是“出了意外旅行社承担不起”，更在于旅行的劳累若诱发老年人的一些疾病，更让旅行社难以应对。二是价格问题，高龄群体人均附加消费额低于中青年客群，“购买力”不足让很多旅行社不愿做老年人生意。

　　就收益与风险的双重现实考量，旅行社放弃老年人这一特殊群体也属无奈之举，更是得不偿失。

　　老年人群体虽有其特殊性，但若轻言放弃，也是旅行社的一大损失。目前，我国60岁及以上老年人口超3亿，其中不乏活力满满、消费能力强的旅游爱好者。这些老年人也正在推动旅游产业的发展。中国旅游研究院数据显示，我国中老年人年出游总次数近12亿人次，占国内旅游客源市场的36.81%，银发旅游消费年均增速达23%，推动中老年旅游市场总规模超万亿元。

　　让老年人能够安全、顺畅地奔赴“诗和远方”，才是推动旅游产业发展，实现老有所乐、老有所学、老有所为的最优解。

　　如何打通老年人跟团游的“最后一公里”?笔者看来，还要围绕老年人自身特点与迫切需求，从产品设计、服务优化上进行全方位的适老化改造。在旅行线路设计上，要多考虑老年人的身体状况，少爬坡、少走路、多休息，多开发更加安全、多元、个性化的旅游产品，并加入深度文化体验、养生度假、疗养服务等，提高旅游产品适老化水平。同时，关注老年人的社交心理需求，增加参与、互动、交流环节。在景区硬件设施方面，更要加快适老化改造，全力保障老年人安全出游、放心旅行。