莫让“向上取整”掏空消费信任

2025-07-03 14:49:27   来源:河南经济报

  ■河南经济报评论员 靳李君

  快递称重2.1公斤按3公斤收费,停车超45秒收整小时的钱,充电宝超1分钟扣1小时费用……这些看似微不足道的“向上取整”收费行为,正在成为侵害消费者合法权益、侵蚀公众信任度的隐形陷阱。

  近日,有媒体测评发现:在8家快递企业中,超半数存在续重收费“向上取整”现象。这种以“行业惯例”为名行不当得利之实的行为,不仅违背公平交易原则,更是对消费者合法权益的漠视。

  计量收费的本意是实现精准化、公平化交易,而“向上取整”规则却使其异化为商家对消费者“揩油”的工具。快递行业以100克为计费单位的技术条件早已成熟,某些企业仍坚持“不足一公斤按一公斤计算”;停车场的智能计时系统可以精确到秒,却要执行“不足一小时按一小时计费”的霸王条款……

  “向上取整”收费带来的危害,不仅在于对消费者合法权益的肆意践踏,更在于其对市场诚信体系的破坏。这种盈利模式,无非是利用信息不对称对消费者的“多占多要”,与“货真价实”的商业伦理背道而驰。更须警惕的是,一旦这种行为形成“破窗效应”,更多企业将会争相效仿,最终导致市场规则扭曲。

  事实上,在快递领域,国家市场监督管理总局、国家标准化管理委员会已于2024年4月实施了新版《快递服务》国家标准,规定快递服务主体应使用秤、卷尺等计量用具测量快件的实际重量和体积重量,确定正确的计费重量,计费重量以千克为单位,保留小数点后至少1位。但该文件为推荐性标准,不具备强制性。

  因此,破解“向上取整”困局,关键在于制度“长牙齿”。监管部门应当出台更细致的监管和处罚措施,对快递续重这类已有技术条件支持的场景,应强制取消“向上取整”规则。有必要时,也不妨来一场行业大整顿,彻底消除此类坑害消费者的行业“潜规则”。

  市场经济本质是信用经济,“称重多一两,信誉少千斤”。企业要想赢得长远发展,就必须戒除在计量规则上耍小聪明的习惯,回到以质量和服务取胜的正道上来。这既是对消费者合法权益的基本尊重,也是企业可持续发展的必由之路。

编辑:张茜

免责声明:
1. 本网注明来源为河南经济报的稿件,版权均属于河南经济报社,未经河南经济报社授权,不得转载、摘编使用。
2. 本网注明“来源:XXX(非河南经济报)”的作品,均转载自其它媒体,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。本网转载其他媒体之稿件,意在为公众提供免费服务。如稿件版权单位或个人不想在本网发布,可与本网联系,本网视情况可立即将其撤除。
3. 如涉及作品内容、版权等其它问题,请在30日内同本网联系。邮箱:jingjibao@qq.com
Copyright © 1987-2023 河南经济报社 中原经济网 版权所有 All Rights Reserved. 中原第一权威经济门户
豫ICP备2023003560号