今年以来，漯河市源汇新区多点发力打造“民意直通车”，绘就社会治理新图景。

　　双线发力，构建民意收集“双渠道”。该区整合“12345”“源小智”小程序、源汇区智慧城市运行中心平台、网格睦邻议事会等8个渠道，形成“一键直达、一网通办”的民意收集体系，将群众反映的急难愁盼纳入年度民生实事清单。

　　分类理事，打造诉求解决“快反链”。该区实行“红黄绿”三色预警管理，对于管道破损、燃气泄漏等“红色加急件”10分钟内响应处置;房屋漏水等“黄色民生件”，1个工作日内明确处理办法;邻里纠纷等“绿色协商件”，由社区联合多方力量当日介入调解。分类理事机制有效提高了问题解决效率，85%的简单问题能在网格内迅速处理。

　　闭环管理，推动治理效能“长效化”。该区建立“诉求办理—跟踪督办—效果评价”全流程闭环体系，通过搭建多维平台，优化响应流程，强化成果转化，推动民意收集从“被动接收”向“主动问需”转变，解决问题向“未诉先办”升级。 (记者 石桂林 通讯员 朱云霞)