近日，社旗县太和镇通过织密责任、机制、服务“三张网”，让“12345”政务服务便民热线“热起来”。

　　织密一张“责任网”。该镇将热线服务工作纳入“一把手工程”，从领导班子成员到村网格员，构建起三级联动责任体系。今年6月，后赵村群众通过热线反映村内机井因线路损坏无法出水，镇平安办工作人员半小时内赶到现场，联系电力部门进行抢修，2小时恢复线路，机井正常出水。

　　织密一张“机制网”。该镇由镇平安办牵头，工作人员实行三班制，24小时守护热线“生命线”。同时，创新工作机制，将热线按紧急程度、复杂程度标注红、黄、蓝三色标签，实现“紧急热线2小时派单、复杂热线48小时会商”。今年以来，已成功解决农田灌溉、垃圾处理、邻里纠纷等12类复杂问题，热线平均办结周期大大缩短。

　　织密一张“服务网”。该镇建立了“群众监督”制度，邀请热心群众等参与环境卫生管理，显著提升了群众的满意度。(赵兰奇 郭超)