近年来,漯河市源汇区税务局以推动高质量发展为目标,聚焦市场主体关切,持续推出系列优化营商环境举措,为地方经济注入强劲动能。
智慧赋能,服务更“省心”。该局整合线上业务入口,实现绝大部分高频涉税事项全程“指尖办”,企业平均办税时间大幅压缩;组建专业服务团队,通过视频连线、远程协助等方式,为纳税人提供“非接触式”精准辅导,有效解决异地办税、政策理解等痛点,办税距离感显著缩减。
政策直达,红利更“精准”。该局运用税收大数据精准“画像”,变“企业找政策”为“政策找企业”。为企业精准推送适配政策信息,确保政策“红包”应享尽享;为重点项目、小微企业、科创企业等建立“服务直通车”,提供“一对一”定制化税费解决方案;深入开展“春雨润苗”专项行动,为小微企业量身打造“税惠辅导套餐”,举办政策宣讲会十余场,助力小微市场主体轻装前行。
诉求响应,沟通更“顺畅”。该局在办税服务厅设立“疑难杂症”专窗,畅通复杂疑难问题反映渠道,确保纳税人缴费人“急难愁盼”问题有人接、有人管、能解决。主动公开监督电话、设置意见箱,定期开展纳税人满意度调查,对收集的意见建议建立台账、限时整改、及时反馈,形成服务优化闭环。(冯涛 汤亚鹏)