■河南经济报记者 张明洋 通讯员 石付良 杜佳佳

　　近年来，确山县民政局始终以“精准”为核心，以政策落地为抓手，在社会救助认定工作中深耕细作，让社会公平正义落地生根。

　　点面结合，夯实救助宣传培训成效。一是分层分类培训，让经办人员吃透政策。该局将县、乡、村三级社会救助经办人员培训纳入年度重点工作，围绕低保认定标准、刚性支出核算、动态监测流程等核心内容，采取“集中授课+案例研讨+实操演练”模式开展专题培训。2025年以来，该局针对《驻马店市低保边缘家庭和刚性支出困难家庭认定实施细则》等新政策开展培训4场，覆盖全县13个镇(街道)、201个村(社区)的230余名经办人员，确保基层工作人员“懂政策、会操作、善解释”，从源头避免因政策理解偏差导致的认定不精准问题。二是“一对一”告知，让群众明白权责。在群众申请救助时，工作人员通过《最低生活保障申请及授权书》书面告知其家庭经济状况调查、信息核对等义务，并由镇(街道)经办人员当面解读“单人保”“刚性支出扣除”等政策，确保申请人清楚权利与责任。例如，对低保边缘家庭中的重病重残人员专门告知“单人户”政策，有效减少“漏保”情况。三是宣传覆盖全域，让政策“走进万家”。该局整合社会救助服务窗口、村(社区)公开栏、政务网站，制作“低保申请流程图”“政策宣传明白纸”等通俗材料，用群众听得懂的语言解读政策。

　　上下联动，推动救助过程阳光透明。一是切实执行在享对象“长期公示”。通过该局积极争取，由县财政出资，为全县201个村(社区)统一制定低保长期公示栏，要求镇(街道)每月按规定公示辖区内救助对象，让“谁享受、享多少、钱到账没”一目了然。同时，公布监督举报电话和邮箱，自觉接受群众监督。二是严格落实新增对象“7天公示”。对拟纳入保障范围的对象，在村(社区)公示栏及村中显要位置进行公示，并根据动态管理情况及时更新。对新增对象在审核确认后3个工作日内完成公示，对退出对象在停发救助金当月标注说明，确保群众随时可查、随时监督。三是积极拓展县级网络“政务公开”。该局在确山县人民政府官网设置的“社会救助专栏”，公开救助政策、审核流程、保障对象名单等信息，实现“线上可查、线下可看”。

　　部门协同，助推救助对象识别精准。一是加强数据核查。该局利用家庭经济状况核对平台开展信息比对，通过河南省低收入人口动态监测信息平台开展动态监测。2025年以来，共计对5318人次开展了信息核对，累计新增城乡低保对象1241人，退出城乡低保对象1030人，有效提升了认定精准度。二是加强部门衔接。该局积极主动联合县农业农村局、医保局进行离线数据筛选，及时发现三类监测对象中整户未享受社会救助对象及1258名医疗花费3万元以上对象进行入户核查。目前，其中377人已享受低保、90人新纳入低保、186名群众获得临时救助金18.87万元。三是联合查处违规问题。深化与纪检监察机关联动，对专项整治及中央巡视反馈中发现的“优亲厚友”“虚报冒领”等问题线索，及时移交、联合查处，今年已移交相关问题3起，形成有力震慑。

　　建章立制，解决救助认定痛点难点。该局印发《2025年整治社会救助不到位问题工作方案》《“人情保”“关系保”专项整治实施方案》等文件，明确“应保尽保”“按标施保”的标准条件;在《2025年社会救助对象复核认定工作的通知》中，要求对“人口、收入、财产、刚性支出”四项核心数据逐一核查，杜绝“以钱定人”“未经调查直接认定”等违规行为。

　　畅通信访渠道，提升救助对象满意程度。县级规范社会救助服务热线值守，实行“首接负责制”，要求热线做到“接听及时、回应有效”，2025年以来，热线接听率、办结率均达100%;各镇(街道)设立专门信访接待窗口，落实《民政信访工作办法》，做到“件件有回复”;村(社区)主动公开市县举报电话，对信访投诉集中的问题开展专项核查，将问题化解在萌芽状态。