■河南经济报评论员 温献伟

　　据报道，航旅纵横近日推出一款名为“惊喜数字”的精准延误险，投保9.9元，若航班延误时长恰好等于当日随机生成的指定分钟数，即可获赔300元。然而，不少消费者反映“理解错了”，还有人延误一个多小时却因“差一分钟都不行”而无法获赔，直呼“被套路了”。

　　在民生领域，任何创新都需要以优化服务为重要前提。但细观这种“精准延误险”，看似创新，实则是在玩心眼、耍小聪明。它不以最大化服务乘客为出发点，而是千方百计从乘客身上榨取利益，将赔付责任异化成为一种牟利生意。

　　众所周知，传统延误险以“延误超过X分钟”为赔付条件，责权清晰、简洁明了。然而，航旅纵横的此番操作，不仅延误时间随机生成，而且精准到“分钟整”，虽然看似“一个愿打一个愿挨”，但内在却是“巧妙”地利用了消费者的认知与理解偏差，暗地将乘客利益转变成为一种极其微小的概率问题，这既是对传统延误险的本义背离，也是对社会共识的严重撕裂，更是对消费者权益的极端漠视。

　　网友直呼“像买彩票”。在笔者看来，有些冤枉“彩票”。彩票虽然也有很多玩法，也属于极其微小的概率事件。但其始终具有强大的民间传统认知，恪守着不可僭越的契约精神。相形之下，“精准延误险”设计此类玩法，或许能够给予消费者一时新奇体验，但其“毫不利人、专门利己”的做派，迟早会产生反噬效应，透支乘客信任，败坏自身形象和公信力。

　　“精准延误险”坑害消费者，需要监管部门及时介入叫停。人无信不立，业无信不兴。作为拥有亿级用户的官方背景平台，笔者也奉劝航旅纵横务必珍惜羽毛，少一点套路，多一点真诚;少一点算计，多一点善意。惟其如此，方有望在激烈的市场竞争之中固本强基、行稳致远。