近日，中国民生银行郑州分行走进千翼康复医院，开展“暖心金融与爱同行”主题宣传活动，切实提升特殊人群的金融风险防范能力。

　　活动现场，中国民生银行郑州分行志愿者针对残障群体金融知识薄弱、风险防范能力不足等核心问题，创新采用“反诈儿歌+互动答题+游戏闯关”的形式，将防诈骗、人民币识别、个人信息保护等普惠金融知识融入趣味场景，既降低了学习门槛，又强化了记忆效果，真正实现“普惠知识听得懂、用得上”。同时，宣传人员为现场积极参与互动的人群赠送了金融知识宣传纪念品，激发大家现场参与热情，让特殊群体在获取知识的同时，感受到金融服务的善意与关怀。

　　此外，中国民生银行郑州分行还与千翼康复医院达成“爱心结对”，建立常态化沟通机制，将普惠金融服务从“一次性供给”转向“可持续赋能”。通过定期开展金融知识送教、专属服务调研，精准挖掘残障人士在财产管理、资金安全等方面的个性化需求，并量身定制综合性金融服务方案，着力解决特殊人群急难愁盼的金融问题，以“金融+公益”模式打通“最后一公里”服务障碍，让普惠金融从覆盖向适配升级。

　　近年来，中国民生银行郑州分行持续深耕普惠金融服务特殊群体领域，从网点的适老化改造、无障碍设施配备，到上门服务、线上“长者模式”的推出，再到定制化金融产品的研发，始终以普惠金融理念为指引，不断创新服务模式、优化服务流程，致力于让特殊群体平等享受金融服务的权利。

　　该分行相关负责人表示，将以更精准、更温暖、可持续的服务，为特殊群体注入金融动能，助力构建更加公平、包容的金融生态。(巩咛)