11月13日上午，有市民通过 12345政务服务便民热线反映， 确山县护城河路南段“清雅园”东门外公共道路上栽种的树木枝叶较为茂盛，严重遮挡路灯灯光，夜间不利于市民出行，存在交通安全隐患，希望相关部门尽快对上述路段树木进行修剪。

　　确山县住建局接到市民诉求后，第一时间将工单交办绿化部门，并同步安排绿化养护人员前往现场进行勘查，制定方案对该路段树木进行修剪。在修剪过程中，由于遮挡路灯的树木较高，使用普通的高枝剪难以达到需要的修剪高度，养护人员克服困难，加长高枝剪，使用高空绿化作业车辆，最终顺利完成了整排树木的修剪工作。修剪后，树冠内部通透疏朗，树枝树叶不再影响路灯照明。在随后的回访中，市民高度赞扬了12345平台，对住建局部门的高效行动也表达了感激之情。

　　下一步，确山县住建局始终坚持为民服务的初心和使命，切实加强热线办理效果，持续践行“问题发现在一线、解决在一线”工作法，及时解决群众合理诉求，提高群众诉求办理成效，为营造和谐稳定的社会环境贡献力量。