为持续优化税收营商环境，提升纳税人缴费人满意度和获得感，近日，修武县税务局率先突破部门壁垒，成功试点运行跨部门征纳互动双方交流机制。该机制通过深化外部协同、扩大内部应用、延伸服务领域三大举措，构建起高效便捷、双向互动的税费服务新生态，为推进智慧税务建设提供了创新实践。

　　破壁融合 构建跨部门协同“新范式”

　　该局着力深化与市场监管部门的互动共享机制，打破以往条块分割、信息迟滞的固有沟通模式。创新性地建立跨部门征纳互动坐席，由市场监管部门派驻专员，与税务坐席全天实时连线，作为跨部门业务交办一体“直通车”。制定业务清单内容全面覆盖市场主体从“出生”到“退出”的全生命周期：在准入环节，实现新办户登记信息从市场监管到税务部门的“正向”精准传输与即时确认;在退出环节，确保税务注销信息向市场监管部门的“逆向”高效反馈。同时，建立定期传输跨部门信息台账制度，确保数据流转有痕、责任清晰，开启了跨部门线上业务咨询、数据共享与业务协同的新途径，显著提升企业开办与注销的整体效率。

　　扩容增效 激发内部运转“新动能”

　　该局在扩大征纳互动服务新模式应用成效方面，大力拓展服务坐席覆盖范围，将原先主要集中于办税服务厅前沿阵地的坐席，全面延伸至后台业务股室及各税源管理分局(所)。加强内部横向沟通与纵向联动，实现业务办理效率的跃升。以非简易税务注销业务为例，需流转三个任务节点，流程复杂、耗时较长，通过征纳互动平台内部高效协同新模式，全任务流转办结时间被压缩至7小时以内。节约内部服务资源，同时，大幅提升了业务办理质效，让纳税人体验到“加速度”的纳税服务。

　　延伸领域 打造乡镇地区“新站点”

　　该局为破解部分纳税人线下办税路途远、成本高的难题，将征纳互动服务点延伸至距离主城区办税服务厅较远的基层科所。在七贤镇原有智慧微厅便捷办税站的基础上，充分利用征纳互动平台交流性强的特点，增设“宁税e站”征纳互动新坐席。创新设立“山上讨论组”，为区域内纳税人提供精准化、社群化的在线辅导与咨询。目前，已成功推进开设“宁税e站”服务点2处，为纳税人节省约40分钟路程。

　　创新构建跨部门征纳互动共享机制，由该局第一税务分局牵头，负责收集市场监管部门每两周一次传输的交流信息并整理台账，经征管部门统一归纳整理后，分派至各对应税源管理分局(所)，通过精准推送主动提醒纳税人办理税务登记确认、股权转让收入申报等事宜，实现了从“被动办”到“主动找”的提前式服务转变。

　　精耕服务提质效，用心用情增满意。该局将以更优流程、更暖服务，持续提升纳税人缴费人的获得感、幸福感、安全感，奋力谱写税收高质量发展新篇章。(马豪豪)