■河南经济报记者 吉娜 通讯员 曹树恒

　　近日，舞钢经济开发区助企服务平台深夜接到该区一家重点企业的紧急求助。辖区内一处道路供水管道突发破裂，对该企业的正常生产运行造成影响。

　　面对突发危机，舞钢经开区助企平台迅速启动应急响应机制。舞钢经开区企业服务中心负责人第一时间实地查看漏水情况及对企业的影响，现场调度指挥，统筹协调舞钢市天源水务有限公司、铁山电力所组成联合抢修组，连夜赶赴现场展开处置。抢修人员及机械迅速到位，在确保安全的前提下，全力投入管道修复工作。自凌晨1点到清晨3点，经过两小时连续奋战，断裂水管被成功修复，水力供应全面恢复，企业生产线实现平稳重启。这道多方协作的深夜答题，成为助企服务平台应急处突能力的生动印证。

　　作为重点领域企业，该企业自来水必须保持24小时不间断运行。“停水一分钟，损失都可能无法估量。”企业负责人回忆时仍心有余悸。

　　这次高效抢修，是舞钢经济开发区助企服务机制的一次典型实践。该助企平台自今年9月推出以来，通过简单问题现场办、复杂问题协调办、共性问题统一办、重大问题请示办、挂单问题跟踪办的“五办”工作机制，实现“线上线下双轮驱动”。

　　为确保服务体系高效运转，该开发区建立起系统化保障机制。“我们建立了领导24小时开机、专人24小时受理、部门24小时服务的保障模式。”舞钢经济开发区负责人介绍，“针对企业出现水、电、气、热、暖等突发问题，开发区已形成快速应急保障机制。”如今，在舞钢经济开发区，有困难找助企平台已成为许多企业的共识。该助企平台服务范围涵盖金融、人才、政策咨询等领域，为企业提供24小时全覆盖服务支持。

　　舞钢经开区把优化营商环境、服务企业发展放在重要位置。面对突发状况，行动迅速、处置果断，主动靠前服务，积极协调联动，展现了务实高效的工作作风和对企业高度负责的态度，赢得了企业的认可与好评。