近日,由郑州客运段宁波一队1组值乘的T326次列车在宣城至合肥区间运行期间,5号车厢一位老年乘客在使用卫生间时,不慎将佩戴的黄金手链滑入排污管道内。手链丢失后,乘客心情焦急,一时不知所措。
正在巡检的乘务员买永旭发现后,立即上前安抚乘客情绪,随后迅速通知列车长曹海燕到场共同处理。为避免影响扩大,两人临时封锁卫生间,针对排污口“空间狭窄、管道复杂”的情况,使用长柄钩、伸缩钳等工具,在光线不足、操作受限的环境下,不顾异味,耐心配合,反复尝试打捞。
经过十余分钟的努力,手链被顺利取出。擦拭干净后,乘客连连道谢,周围乘客也纷纷为这一暖心举动点赞。
买永旭与曹海燕用行动践行“人民铁路为人民”的服务宗旨,在平凡岗位上传递温情,展现了铁路人的责任与担当。(王皓月)