近日，由郑州客运段宁波一队1组值乘的T326次列车在宣城至合肥区间运行期间，5号车厢一位老年乘客在使用卫生间时，不慎将佩戴的黄金手链滑入排污管道内。手链丢失后，乘客心情焦急，一时不知所措。

　　正在巡检的乘务员买永旭发现后，立即上前安抚乘客情绪，随后迅速通知列车长曹海燕到场共同处理。为避免影响扩大，两人临时封锁卫生间，针对排污口“空间狭窄、管道复杂”的情况，使用长柄钩、伸缩钳等工具，在光线不足、操作受限的环境下，不顾异味，耐心配合，反复尝试打捞。

　　经过十余分钟的努力，手链被顺利取出。擦拭干净后，乘客连连道谢，周围乘客也纷纷为这一暖心举动点赞。

　　买永旭与曹海燕用行动践行“人民铁路为人民”的服务宗旨，在平凡岗位上传递温情，展现了铁路人的责任与担当。(王皓月)