讲述人：郑州高新区枫杨社区卫生服务中心家庭医生办公室主任 李琼洁

　　“妮儿，来啦!吃早饭了没有?”12月17日清晨，我和同事在万丰慧城小区的小广场刚把义诊摊儿支好，叔叔阿姨们就笑呵呵地围上来嘘寒问暖。虽然寒风刺骨，但是我的心里却暖融融的。这份信任，是我在“十四五”期间从事家庭医生签约服务工作最珍贵的收获。

　　看着社区居民充满信任的笑容，我不由得想起第一次到这个小区开展家庭医生签约服务时的情景。当时是三伏天，我和同事抱着沉甸甸的宣传册，踩着滚烫的水泥路跑遍整个社区。我们见人就讲、逢人就说，辛苦倒不怕，最难过的是碰到社区居民那种警惕、怀疑的眼神。有时候解释半天，人家甩一句：“免费服务?骗人的!”特别是有的小区连门都进不去，心里又委屈又着急。一天跑下来，能跟两三位居民签约就不错了。我们没泄气，回到单位一起复盘，互相打气：“这是惠民好政策，总有一天会被认可。”

　　硬推不行就换思路。我们把血压计装进帆布袋，先唠家常再聊健康：“阿姨，您买的菜真水灵……”慢慢打开话匣子，再提家庭医生签约服务的事儿。我们还借着人口抽样调查的机会，跟着居委会工作人员登门拜访，签约量明显上来了。就这样一点点摸索，家庭医生签约服务工作慢慢走上了正轨。慢慢的，“绕着走”的居民少了，愿意坐下来听的人多了。如今，“户户拥有家庭医生，人人享有签约服务”不再是一句口号。

　　说到底，家庭医生签约服务最终惠及的还是居民。大家有了家庭医生，就像多了个“健康靠山”。印象深的是一位几乎失明的彩爷爷，我们帮他办了残疾人证，生病了打个电话我们就上门;患严重精神障碍的小代，签约后我们帮忙为他办理了慢性病卡，看病吃药能报销，减轻了经济负担;91岁的卫奶奶，因尿潴留生活不便，我们定期上门更换导尿管，解决她的生活难题……这样的故事，每天都在上演。

　　自国家全面推开家庭医生签约服务以来，我省积极响应，率先在郑州、洛阳、新乡等地开展试点。历经多年探索，河南家庭医生签约服务已构建起覆盖广泛、重点突出的服务体系，特别是“十四五”期间，河南家庭医生签约服务体系日益完善。我们也坚持“以公卫促医疗，以医疗带公卫”的原则，家庭医生签约服务团队规模从不足50人壮大至150人，逐渐成为居民的健康“守门人”。

　　每每提起家庭医生签约服务工作，我都禁不住感叹：“这项工作深入人心，真正实现了从‘绕着走’到‘迎上来’的转变，这便是家庭医生签约服务在‘十四五’时期写下的民生答卷。”(河南经济报记者栗凤娇采访整理)

　　记者手记：

　　“十四五”期间，家庭医生签约服务深度融入健康河南建设，以提质增效为核心，推动与医保支付、基本公共卫生服务、医养结合的协同发展。从最初社区居民警惕回避，到如今主动围拢咨询，这背后蕴藏着无数个像李琼洁一样的家庭医生用脚步丈量社区、用真心化解疑虑的不懈努力。他们创新服务方式、了解民生需求，让“户户拥有家庭医生，人人享有签约服务”从美好愿景变为现实，让政策从纸上蓝图落地为群众身边可感可及的健康守护。