近日，光山县白雀园镇政务服务中心始终锚定“为民服务”根本宗旨，以党建为魂、服务为要，创新探索“党建+政务服务”深度融合模式。在持续深化“放管服”改革、优化营商环境的进程中，该中心将党建力量注入政务服务各环节，用实际行动，把温暖送到群众心坎里，让党建引领下的政务服务更有温度、更具实效。

　　示范引领拓服务，线上线下齐发力。该中心依托“互联网+政务服务”，深化线上线下业务一体化高效融合，设置党员先锋岗，充分发挥先锋模范作用。组织入户帮办小团队深入农村、社区，为行动不便群体提供“一对一”上门服务，如养老认证、残疾证换领等。通过“主动服务+情感联结”，实现居民“动嘴”、干部“跑腿”，推动“数据多跑路，群众少跑腿”，打通政务服务“堵点”“难点”。去年以来，累计帮办代办服务事项80余件，切实提升了群众的满意度和获得感。

　　培训提能树标杆，服务优化再升级。从企业和群众的视角出发，该中心结合窗口工作特点，开展形式多样的政务服务能力提升培训，全面提高窗口人员的职业素养和服务能力。聚焦办事方式多元化、流程最优化、材料最简化，大力推进“高效办成一件事”，将“能办”变为“好办”“易办”。

　　宣传引导增效能，服务体验再提升。聚焦群众需求，该中心强化示范引领，制作推出“高效办成一件事”“政务服务在身边”等短视频，累计制作30期，实现宣传内容标准化、体系化、周期化发布，方便群众查阅往期内容的同时，增强内容的连续性。通过政务大厅LED屏滚动播放政策解读、办理事项清单，设置咨询台为办事群众解答政策疑问，让群众在办事过程中潜移默化接受政策信息。多层次的宣传引导进一步提升了政务服务的效能和群众的满意度，为优化营商环境提供了有力支撑。 (记者 李小宝 通讯员 邹晓峰 陈平)