近日，省交通运输厅出台《河南省提升12328热线投诉处置质效服务货车司机二十一条硬措施》(以下简称《措施》)，用一系列实打实的举措回应司机关切。

　　《措施》明确加强货运平台监管，从落实平台自律公约、收费治理攻坚、投诉处置质效等方面，对货运平台进行评价，对货运平台公开承诺的降收费措施及《网络货运信息交易撮合平台保障货车司机合法权益自律公约》落实情况分区域、分时段开展动态监测。对货车司机反映强烈的重点案件等问题线索，提级督办，依法依规严查严处。

　　《措施》提出，开展护航行动，加强与中国职工保险互助会及分支机构合作，鼓励为货车司机赠送互助保险。布局建设绿通快验系统，并全面落实高速公路服务区20项服务承诺，持续实施“车货无忧”公众责任险。提升“司机之家”服务标准，全省120个高速公路服务区为货车司机提供临时停车休息、热水供应、饭菜加热、淋浴、洗衣等5项免费服务，自助餐8折优惠。 (记者 韩红霞)