■河南经济报评论员 温献伟

　　据国铁集团发布的消息，即日起，铁路部门在既有订票渠道基础上，开通老年旅客电话订票服务。60岁以上老人购买乘车日期为2月2日及以后的预售期内距开车前3天及以上的老年旅客火车票时，可拨打12306客服电话订票，并可选择线上或线下方式支付票款。

　　隆冬时节，这无疑是一个情暖民心的好消息。这些年，高效便捷的购票体验成为主流。然而，网络订票、移动支付依然是横亘在不少老年朋友面前的技术壁垒。如今，铁路部门全力破解老年群体出行难点、痛点，广开渠道、优化服务，推出电话订票服务，为老年朋友提供贴心的“兜底”服务，既满足了老年朋友的出行刚需，也极大提升了他们的幸福感和获得感。

　　电话订票，看似“落伍”，实则彰显着铁路部门优质服务窗口的前移。他们为老年朋友订下的是车票，送去的却是党和政府的一片温暖情意。新春佳节将至，在这个重要节点，电话订票服务更显得意义重大。它既是一块假日“试金石”，也是一种“承诺和宣言”，作风和服务永远在路上，铁路部门昔日“铁老大”的形象已经渐行渐远。

　　老吾老以及人之老。近年来，铁路部门持续推进“适老化”改造，不断升级服务——从优先为年满60周岁的线上注册旅客安排下铺，到针对无陪伴年长旅客推出全程协助服务，再到推出电话订票服务，铁路部门全力擦亮服务窗口，强化服务作风，让老年朋友尽享时代发展的红利，在大力推进老年友好型社会建设的新时代，铁路部门的一系列担当作为，既是铁路行业推动高质量发展的有力见证，更是党和政府始终坚持“以人民为中心”发展理念的生动诠释。