■河南经济报评论员 靳李君

　　近日，安徽一位顾客网购粉条试吃后因口味不符选择退货，却在包裹中悄悄放入两元硬币作为试吃补偿，并附纸条说明。店主感叹，经历过“仅退款”“空包退货”，甚至职业打假的困扰，这样主动为试吃买单的顾客实属罕见。

　　两枚小小的硬币与简短的留言，犹如一道微光，穿透了当下网络购物中有时不免弥漫的信任薄雾，映照出买卖双方以诚信相待、彼此体谅的珍贵心意，为构建健康清朗的网络消费环境写下一则温暖的注脚。

　　顾客放入的两元硬币，其价值远超面额。这首先是一份建立在“己所不欲，勿施于人”基础上的自觉担当。网络购物无法亲身感知实物，基于描述进行选择难免出现偏差，商家提供“试吃”或“试用”服务本是缓解这一矛盾的善意举措。然而，现实中部分消费者滥用退货规则，试吃、试用后无理由退款，甚至恶意调包、骗取财物，增加了商家运营成本，侵蚀了商业信任的基石。这位顾客的主动补偿，是对商家商品成本与服务的朴素尊重，体现了在享受网络购物便利的同时，不愿将自身试错成本完全转嫁于人的基本诚信。其次，这是一种超越冰冷交易规则的情感交互。纸条上“补两元，吃了一点”的直白言语，没有过多修饰，却传递出将心比心的体谅，是对商家劳动的直接肯定。这种具体而微的诚实举动，重建了人与人之间有温度的联结。

　　硬币的另一面，是店主的感慨与店铺本已存在的“支持试吃”政策。店主遭遇过各种非诚信行为的困扰，却依然保持对“试吃后退货”的理解与开放态度，这本身亦是商户一方的诚信与担当。它源于对自身商品的信心，也源于对市场规律和消费者权益的尊重。诚信的网络环境绝非单向要求，而是买卖双方共同奔赴的结果。商家提供真实描述、优质商品与合理服务，承受试错成本以换取消费者信任;消费者则应以负责任的态度进行消费，合理行使权利而非滥用。这种正向反馈，远比任何商业广告更能坚定商家坚持诚信经营、提供人性化服务的决心。

　　一枚小小的硬币，称出的是诚信的分量。它提示我们，健康的网络环境不仅需要日趋完善的法律法规、平台规则进行外部约束，更有赖于每一个参与者内心道德律令的苏醒与践行。唯有在每一个环节播下诚信的种子，方能收获让所有人安心舒心消费的繁茂森林。