2月2日，春运首日，郑州东站候车大厅人流如织。

　　本报讯 (记者 付瑞清 文/图)记者从中国铁路郑州局集团有限公司(以下简称“国铁集团郑州局”)获悉，2026年春运自2月2日起至3月13日，为期40天，国铁集团郑州局预计发送旅客2443万人

　　，同比增长3.34%，计划增开临客列车356列。春运期间，国铁集团郑州局聚焦旅客出行新需求，个性化推出多项便民利民惠民举措，让旅客出行体验更美好。

　　国铁集团郑州局管内车站候车区域全部配备五孔电源插座与USB/Type-C双接口，满足旅客手机、电脑等电子设备应急充电需求;全部车站卫生间水龙头安装暖手宝，保证旅客随时使用温水净手;推广静音车厢至除动卧外的全部“G”“D”动力分散动车组列车;开办老年旅客电话订票业务，60周岁及以上老年人可致电12306客服订购春运期间的火车票，自主选择线上或线下方式支付票款，方便老年旅客购票出行;将郑州车站、郑州东站、洛阳龙门站、商丘站纳入“轻装行”车站，为旅客提供行李暂存、取送等服务。

　　增加郑州车站、洛阳龙门站、商丘车站宠物托运业务，扩大高铁宠物托运服务范围。同时，加大春运票价优惠折扣力度，动车组列车最低优惠幅度至2折;明确新增乘车积分有效期延长至2年，方便会员旅客更有效地使用积分;推行12306官方购票渠道限时免费退票服务，旅客购票支付成功30分钟以内且在开车前4小时以上的，可线上自助办理车票的误购退票业务，不收取退票费，不断提高旅客出行体验。

　　在春运首日活动现场，郑州铁路公安处相关负责人表示：“郑州铁路警方坚持提前谋划、周密部署，全局4000余名干部民警全警投入、全员在岗、全力以赴，坚决确保旅客群众平安出行。”

　　春运期间，郑州铁路公安处将全面强化警力部署，在管内67个客运站设立党员先锋岗，组建50余支党员先锋队与青年民警突击队，充分发挥先锋模范带头作用，攻坚克难、履职尽责。抽调精干力量组建机动应急小组，加密候车厅、检票口、站台等重点区域巡逻频次，全面提升见警率、管事率和震慑力，及时处置各类突发情况。针对春运期间可能出现的雨雪冰冻等恶劣天气，公安处联合气象、铁路等相关部门开展天气会商研判，制定完善区域互援机制，依托大数据动态分析客流变化，精准调度警力、优化勤务部署，全力保障铁路运输安全畅通，切实提升复杂场景下的应急处置能力。

　　此外，据预测，今年春运期间郑州站预计发送旅客1259.2万人，同比增长3.35%，客流呈现“节前平稳、节后波动攀升”的特征。其中，郑州东站预计发送642.9万人，郑州车站预计发送331.5万人，同比均增长3.35%。客流高峰主要集中在三个时段：节前腊月二十七(2月14日)为首个高峰，预计发送37.2万人;节后正月初八(2月24日)为务工流返程高峰，预计发送39.6万人;正月十五以后将迎来学生返程高峰，预计正月十九(3月7日)为学生返程高峰，客流峰值预计44.3万人。

　　铁路部门提醒，更多列车开行信息和服务资讯，旅客可通过铁路12306网站、客户端、微信等渠道查询，或关注各地铁路部门发布的动态信息、各大火车站公告，以便合理安排行程。