■河南经济报记者 韩荣君 通讯员 王玺 刘宇婷

　　人声鼎沸、年味升腾!春节假期，洛阳市老城区锚定文旅产业高质量发展主线，统筹推进文旅活动提质、志愿服务暖心、城市管理精细、服务保障到位，全域营造出欢乐祥和、喜庆热烈的节日氛围，文旅市场呈现持续繁荣、火爆出圈的良好态势。

　　假期期间，老城区累计接待游客397.62万人次，实现旅游综合收入约33亿元，按可比口径分别增长约35.33%和35.32%。其中核心IP洛邑古城接待游客104.73万人次，同比增长15%。文旅市场呈现“人气旺、活力足”的繁荣景象。

　　文旅盛宴亮点纷呈 沉浸式体验年味拉满

　　紧扣“古都新韵洛阳年”主题，老城区聚焦沉浸式演艺、非遗互动、博物馆研学、特色消费等核心业态，精心策划推出八大系列50余项特色文旅活动，实现社会效益与经济效益双丰收。洛邑古城每日常态化开展新春开城仪式、天女散花、天庭潮音音乐秀等特色演艺，继“天女散花”之后，洛邑古城“财神”火爆出圈，古韵与新潮碰撞交织;隋唐洛阳城重磅推出“古韵国风耀神都，隋唐宫里过大年”主题活动，游人如织、盛况空前，尽展千年古都盛世风华。洛阳古墓博物馆、隋唐大运河文化博物馆等文旅地标，创新推出“天马行空创意工坊”拓印体验、“五都荟洛·潮玩文博”舞蹈快闪等新潮玩法，让“博物馆里过大年”成为新春文旅新时尚。消费市场活力迸发，超5000个市场主体推出促消费活动，40余家美食联盟商户发起探店狂欢活动，带动消费人次同比增长15%，拉动消费约360万元。30余家汉服联盟商户联动开展沉浸式促消费活动，消费人次同比上涨40%~60%，拉动消费约180万元，文旅消费热潮持续高涨。新华社、人民网、《经济日报》等中央、省、市主流媒体持续聚焦老城，累计刊发报道75条，全面展现老城新春文旅活力、人文温度与发展成效。

　　暖心服务温情相伴“欢迎家人回家”品牌焕彩

　　“欢迎家人回家”志愿服务品牌持续擦亮，全区构建起三级志愿服务体系，成立欢迎家人回家志愿服务总队，各街道、各单位分设支队与分队，广泛动员娄建党雷锋车队、火车头志愿服务队等社会组织，以及大学生、社会青年、老党员、热心群众等力量投身服务一线。全域设置12个志愿服务站、6个助交通岗，假期期间累计1433人参与志愿服务，其中机关干部806人、社会力量627人，社会力量占比首次突破40%，累计服务游客9.3万余人次，以贴心服务让游客出行便捷、游览舒心，尽显老城温情。

　　高效处置守护权益 诚信市场筑牢根基

　　“531”文旅投诉处置机制高效运转，严格落实游客投诉“5分钟响应、30分钟联系、1天内办结”工作要求，春节期间，老城区高效办结文旅类投诉98起，办结率100%。同时，创新建立“文旅投诉黑名单闭环管理”机制，对投诉量超2起的商户纳入黑名单，依法予以警告、责令整改，实行每日督查、动态管控，坚决守护游客合法权益、提升消费体验。同时纵深推进“老城无假货”诚信市场品牌创建，从严规范汉服租赁、民宿住宿等重点行业经营秩序，营造公平诚信、放心舒心的消费环境。

　　春节假期虽已收官，但老城文旅精彩永不落幕。老城区将继续秉承“人民文旅”发展理念，以更丰富的业态、更暖心的服务、更优质的环境，延续新春红火氛围，绽放千年古城独特魅力，诚邀八方游客留老城、闹元宵，共赴一场古韵与新潮交融的新春之约。