■河南经济报记者 毛云生 通讯员 洪唱 简洪博

　　春节假期后，淮滨县政务大数据中心以饱满的热情和高效的政务服务，全面开启新年工作模式，为企业复工复产和群众办事提供坚实保障，助推全县经济社会发展实现“开门红”。

　　提前部署，精准对接复工复产需求。该中心营造干事创业的良好氛围，防范节后“不收心”、干事“不在状态”等“庸懒散”工作作风问题发生，确保窗口、审批股室迅速由假日模式转换为工作模式，及时收心归位，用更加昂扬奋斗的姿态为2026年工作起好步、开好局。节前，该中心就针对春节后企业复工复产可能面临的问题进行了专题研究。通过分析历年数据和开展企业需求调研，梳理出用工保障、政策咨询、手续办理等8大类高频需求，并制定了专项服务方案。2月24日7时30分，距离正式上班还有半小时，该中心全体工作人员已全部到岗。在简短的动员会后，各服务窗口准备就绪，智能设备完成最后调试，网络系统运行平稳，一切都为企业复工复产提供最佳服务体验做好了准备。该中心主任陈芳及班子成员陪同派驻中心纪检组组长李昌督导复工复产工作。

　　开设专窗，提供复工复产“一站式”服务。在该中心二楼东厅，新设立的“企业复工复产服务专区”格外醒目。这里整合了市场监管、税务、住建等8个部门的服务职能，开设了12个综合窗口，为企业提供从登记注册到用工招聘的全流程“一站式”服务。专区还配备了“复工复产服务专员”，为企业提供一对一指导。

　　该中心专员小张告诉记者，一个上午他已经协助3家企业完成了项目备案手续。“我们的目标就是让企业少跑腿、快办事，尽快投入生产。”针对节后企业普遍面临的用工问题，专区特别设置了“用工服务窗口”，与人力资源和社会保障部门就业信息系统实时对接，可为企业提供用工信息发布、招聘会安排、政策咨询等服务。截至12时，该窗口已为23家企业发布了用工需求，提供就业岗位500余个。

　　数据赋能，精准匹配政策与企业需求。“您好，根据您的企业经营范围，系统为您智能匹配了3项可申报的扶持政策。”在政策咨询窗口，该中心工作人员正通过智能政策匹配系统为企业提供服务。这套系统收录了国家、省、市、县四级惠企政策800余条，能够根据企业特征自动推送适用政策。为帮助企业快速获得资金支持，该中心与金融机构合作，在专区设立了“金融服务角”。通过政务数据授权共享，金融机构可在企业授权前提下，合规获取相关数据，提高信贷审批效率。当天上午，已有5家企业通过该渠道获得了初步授信意向。

　　线上线下融合，打造“不打烊”政务服务。“虽然今天才正式上班，但我们的线上服务春节假期一直在线。”陈芳说。春节期间，中心安排了专人值守，确保24小时自助服务专区线上渠道正常运转，累计处理企业和群众需求420余件。记者通过后台了解到线上线下服务的实时数据：截至当天11时，中心线下接待办事群众1200余人次，线上办理业务1152余件，线上线下业务量比例接近1∶1，形成了良好的互补格局。

　　数据驱动，实时优化服务资源配置。在该中心的数据监测平台，大屏幕实时显示着各窗口的服务状态：当前等候人数、平均办理时长、群众满意度……这些数据每5分钟更新一次，为中心管理人员提供决策支持。“今天10时左右，企业注册窗口出现了排队情况。”特发政务公司现场经理杨涛指着屏幕说，“系统自动预警后，我们立即从其他区域调配了2名工作人员增援，10分钟内就恢复了正常秩序。”根据实时数据动态调整窗口设置和服务力量。当天下午，中心又临时增设了2个“复工复产政策解读”专窗，回应企业集中咨询的政策问题。

　　精准服务，解决复工复产实际难题。在服务过程中，该中心特别关注中小微企业的需求。针对这类企业普遍存在的“不会办、办得慢”问题，中心编制了《复工复产服务指南》，梳理了32项常见业务的办理流程和材料清单，并通过多种渠道向企业推送。

　　13时，政务大厅部分工作人员还在整理上午的工作数据，为下午的服务做准备;智能系统继续运行，处理着线上提交的业务申请。

　　“我们将坚决贯彻落实县委经济工作会议精神，营造优质营商环境，保障‘高效办成一件事’重点工作在大厅落细落实，为完成淮滨县2026年‘十五五’规划目标任务开好局，起好步。”陈芳表示。