■河南经济报记者 马连华
“徐大夫,我是术后两周的患者陈君(化名),现在小肚子胀胀的,还有点腰疼,是不是明天可以去取尿管?”大年初二下午,郑州大学第二附属医院的随访群4群里,有患者直接在群里@群主徐臻求助。“多喝水,可以明天来拔管,但需要测残余尿量。”几分钟后,郑州大学第二附属医院妇产科主任医师徐臻便作出了回复。
春节期间徐臻虽然不坐诊,但她和四位同事依然守着好几个几百人的随访群,群里随时都有患者在线咨询。
一位来自镇平县的患者,春节期间不便来郑州复查,便就近在镇平县妇幼保健院进行检查。她第一时间把两张检查结果发到随访群里,希望群里的医生帮忙看看。在得到“结果没问题”的回复后,她开心地向医生道谢。在徐臻看来,这些看似微小的事情,对患者本人来说却至关重要。
群里像这样的互动每天都在发生。“患者李红(化名)的伤口还有分泌物,怎么办?”一位患者家属在群里焦急地问。“每天用碘伏给伤口消消毒,擦干后用大一点的创可贴贴住。如果分泌物多的话,就来医院看看伤口。”几乎是“秒回”,医生的专业指导便出现在屏幕上。
“这个群真的很接地气。门诊没来得及问的问题,或者有突发情况,假期不能过去检查的,随时都能找到医生。”患者陈明明感慨道。
“像这个随访4群,有五位医生在,不管是谁先看到问题,都会第一时间回应。”为了不漏掉任何一条重要信息,她的随访群始终占据着微信的置顶位置。一有空就翻看群消息,成了她假期里的一种习惯。
“医生这个职业比较特殊,并没有真正意义上的假期。即使是在家过年,也不过是换了个地方工作而已。只要患者需要,就必须随时进入‘战斗’状态。”徐臻坦言。