3月1日，由郑州客运段宁波一队临客一组担当的K4362次列车在杭州站放行旅客时，上演了一场与时间赛跑的爱心接力。列车长孙鹏发现一名乘坐轮椅的旅客情况异常。该旅客插着鼻管、携带氧气袋，病情危重，身边虽有妻子、儿子和女儿三人同行，但行动依然极为困难。

　　经紧急询问得知，该旅客因患有严重脑梗死，身体已完全无法自主行动。面对突发情况，孙鹏立即组织列车工作人员，在确保安全的前提下，合力将旅客平稳抬上车厢。列车开行后，工作人员全程关注该旅客身体状况，悉心照料，确保氧气供给通畅，安抚家属情绪。考虑到旅客病情危急，孙鹏提前与鹤壁站取得联系，协调车站及120急救人员提前到岗，为旅客开辟“绿色通道”。列车抵达鹤壁站后，站车联动，迅速将旅客安全护送下车、送医救治。

　　面对一路奔波、一路守护的铁路职工，旅客家属哽咽致谢：“多亏了你们，不然我们真不知道该怎么办。”这场从杭州到鹤壁的温情接力，不仅体现了铁路人高度的职业素养，还传递了人与人之间最朴素、最动人的善意。(张盛)