■河南经济报记者 靳李君
“本以为捡了个便宜,没想到是个烫手的山芋。”3月12日,郑州市民刘先生向记者述了他的购物经历。国行、美版、日版、有锁、无锁、零售机、官翻机……面对市面上五花八门的苹果手机版本,本想通过“钻研”省点钱的刘先生,最终却掉进了一个更深的坑里。
事情要从今年年初说起。一直想给家人换部手机的刘先生,在某电商平台闲逛时,被一家店铺的“海外版无锁准新机”吸引住了眼球。店铺页面显示,该机为美版无锁,成色极新,价格却比国行版本便宜了近两千元。在各种“冲量”“仅拆封”等诱人字眼的打动下,刘先生心动了。
然而,这份心动只维持了不到两个月。手机在使用中屏幕突然变亮,手机明显发烫,随后人脸识别功能失灵,锁屏后无法通过人脸识别解锁手机。刘先生赶紧将手机送往苹果官方售后点检修。维修人员接过手机,在检测仪器下拆开后盖后,却给出一个让他瞠目结舌的结论。
“师傅问我,你这电池是不是在外面随便换过?我说没有啊,这才买了不到两个月。”刘先生回忆道。维修师傅指着屏幕告诉他,这台所谓的“美版无锁准新机”,内部的电池并非原装,而且从主板的痕迹来看,前置摄像头的感光元器件有过明显的维修痕迹,根本不是官方认证的翻新机,更像是一台被“动过大手术”的拼装机。
根据苹果官方售后的报价,如果要更换这一组面容ID组件,费用高达近2200元。刘先生这才回过神来,自己当初省下的那点钱,不仅全得搭进去,还惹来一肚子气。当他再回头去找那家电商平台的店铺客服理论时,发现对方早已将商品链接下架,并以“海外版本不适用国内三包”为由,拒绝了他的退货退款要求。
刘先生的遭遇,并非个例。记者在调查中发现,如今的手机市场,尤其是针对苹果产品,版本之复杂堪称“迷宫”。对于普通消费者而言,光是搞懂这些名词就已是“烧脑”难题:国行机里分零售新机和官翻机;美版和日版除了网络制式差异,美版还细分为有锁版和无锁版。有锁版原本是国外运营商的合约机,需要配合卡贴使用,信号不稳定;无锁版虽然理论上全网通,但其中水之深,往往让消费者看不清底细。
一位手机维修从业者向记者透露,市场上的一些不法商家正是利用了这种信息不对称,将一些海外版的二手机、维修机进行“整容”。他们通过技术手段修改底层数据,把美版改成国行,把小内存扩容成“大内存”,甚至将组装机伪装成原装无修机。这些手机在普通消费者手中,短时间内可能看不出问题,但一旦“病发”,往往意味着核心元器件存在隐患。
刘先生用自己的经历提醒大家,面对那些来路复杂、价格诱人的“外版”手机,下单之前更应多一份警惕,因为你看到的所谓“性价比”,背后可能早已标好了维权的代价。