■河南经济报记者 毛云生 通讯员 胡译丹 李玲

　　“之前跑了两趟都没备齐材料，今天看直播一遍就懂了，流程讲得清清楚楚，太省心了。” 3月16日，一位准备办理卫生许可证的经营户，在息县政务服务抖音直播间的留言，收获了数百条点赞。

　　当天，息县行政审批和政务信息管理局借助官方抖音平台，开展 “无差别综合专场” 政务直播解读活动，把政务服务从办事大厅搬到“云端”，用一场干货满满的直播，为企业和群众送上精准、贴心、好用的办事指南，以数字化服务打通便民利民“最后一公里”。

　　此次直播紧盯群众最关心的事项，聚焦卫生许可证、货运从业资格证、农药经营许可证、种子备案、残疾人证等证件的办理，回应民生关切，内容精准接地气。

　　直播现场，该局业务骨干化身 主播，摒弃生硬刻板的政策宣读，采用“政策讲解+案例剖析+实时答疑”的形式，结合群众办事时容易遇到的误区，细致讲解办理流程、材料清单、注意事项，把复杂事项变成“一看就懂、一学就会、一办就成”的实操指南，真正让群众听得懂、记得住、用得上。

　　直播过程中，评论区互动不断、热度高涨，群众纷纷留言咨询。主播团队实时在线、耐心解答，有问必答、有疑必解，线上互动氛围热烈融洽。一条条发自群众内心的好评，既是认可，更是对息县政务服务创新模式的最好肯定。

　　从“线下跑”到“线上看”，从“窗口排队问”到“云端随时学”，这场接地气的政务直播，打破了时间与空间的限制，是息县深化“放管服” 改革、优化营商环境的生动实践，推动政务服务从被动受理向主动服务转变，让便民服务更高效、更有温度。

　　“我们将持续聚焦企业和群众急难愁盼，把线上政务直播常态化、主题化、精准化，不断拓宽便民利企新渠道，以更走心、更高效、更优质的服务，为全县高质量发展持续赋能。”息县行政审批和政务信息管理局相关负责人说。