在舞阳县政务服务中心的大厅里，总有一抹温暖的身影穿梭其间，他们是红马甲志愿者，用耐心与细致，为老年群体架起一座便捷办事的桥梁，让政务服务既有速度，更有温度。

　　近日，一位头发花白、步履蹒跚的老人来到该中心，想要补办社保卡。由于年事已高，老人对办理流程、所需材料一窍不通，面对自助设备和复杂的办理流程，显得手足无措，眼神里满是焦急。正在大厅值守的红马甲志愿者见状，立刻推着轮椅到老人面前，主动搀扶老人坐在轮椅上，轻声安抚道：“大爷，您别着急，有什么需要帮忙的，我来帮您办。”

　　得知老人的需求后，志愿者全程提供一对一帮办代办服务，先是推着轮椅前往社保专区，协助申请，细致核对身份信息，又引导老人完成人像采集、指纹录入等环节。考虑到老人听力不佳，志愿者放慢语速、提高音量，反复讲解办理流程和后续用卡注意事项，每一个步骤都耐心细致，每一句叮嘱都温暖人心。

　　办理过程中，志愿者还贴心地为老人递上热水，提醒老人注意休息。原本需要老人自己摸索、来回奔波的业务，在志愿者的全程陪同下，不到20分钟就顺利办结。当志愿者将崭新的社保卡交到老人手中时，老人紧紧握着志愿者的手，激动地说：“真是太谢谢了，要不是你帮忙，我这老头子真不知道该怎么办，现在的服务真是越来越贴心了。”

　　小小的社保卡，承载着老年人的养老保障;暖心的服务，彰显着政务服务的民生情怀。红马甲志愿者没有惊天动地的壮举，却用日复一日的坚守、一点一滴的付出，把服务做到老年人的心坎上，用实际行动诠释着“为民服务”的初心使命，让政务服务的温暖阳光，照亮每一位老年人的幸福晚年。(记者 石桂林 通讯员 郭琼)