“十五五”开局之年的春天，晨光熹微中，郑州市管城回族区陇海马路街道新郑路社区郑新里72号院的微网格长马惠玲走出家门，像往常一样，她作为社区志愿者元气满满的一天就此开启。

　　新郑路社区下辖21个楼院，大多是二十世纪七八十年代建成、企业改制后留下的无主管家属院，遗留问题多。1917户居民的需求琐碎而繁杂：邻里矛盾如何快速化解?民生需求怎样持续满足?

　　循着马惠玲等网格长(员)每天在楼栋里、在居民家中、在小院议事厅的足迹，答案开始清晰地显现。

　　新郑路社区依照居民户数将辖区划分为5个三级网格，在此基础上又细化成36个微网格。作为36个最小治理单元微网格之一的负责人马惠玲，每天面对的左邻右舍每一件看似“鸡毛蒜皮”的小事，都是她必须要办好的关系群众幸福的大事。

　　在忙碌的上午，她先与新郑路社区党委书记、网格长李书真会合，再一同排查消防设施安全状况，现场整改电动车飞线充电问题，探访失独人员……一圈巡视下来，两人就近期楼院管理中的问题进行简短交流，她便马不停蹄地奔向挂着“有事找慧姨”招牌的小院议事厅。

　　社区网格工作的5个方面、27项任务她早已烂熟于心。在这里，她仔细查看社区三级网格长记录在网格日志里的问题，迅速将待解决的“大事小情”提上日程：一栋楼楼梯间有杂物堆放，需清理;一位居民希望社区为大龄子女的婚恋问题想想办法……面对群众的急难愁盼，能现场“秒办”的，她绝不拖延;需要继续入户走访、召开居民议事会的，她会像年轻人一样，通过社区微信群、“四网”合一网格化平台上报，依托数智赋能，持续跟踪进展。

　　在这里，她将因卫生间漏水引发楼上楼下邻里纠纷的两户居民召集到一起，耐心安抚双方情绪，劝导协调，联系相关方面维修漏水点。谈笑间，两家的积怨就此化解。也是在这里，楼院居民多年来反映强烈的暖气设施改造、供暖问题，经过社区和马惠玲挨家挨户走访收集意见和需求，召开网格议事会研究商定，目前暖气工程正在积极推进中。议事厅的设立，成为新郑路社区以党建引领、居民参与、共驻共建、友邻善治为思路推进社区治理的生动体现。

　　午后，居民们聚集在由新改造成的小区活动室对弈、谈天，从两位居民的闲谈中，马惠玲又敏锐地捕捉到5号楼一位居民的烦心事。她默默记下，再次将72号院住户近期“需求画像”清晰勾勒，准备下午挨个登门拜访。

　　“居民的这些实际需求，都是社区网格工作人员在‘敲门行动’或走访帮扶时发现的，社区因此牵头孵化了‘锦绣万家’非遗手工制作项目，让辖区宝妈手中的针线活儿变身‘致富路’;推出‘爱在陇海、管你幸福’公益相亲交友平台，为大龄青年交友牵线搭桥……”李书真表示，网格员坚持走一线“问计于民，问需于民”，确保及时将矛盾纠纷化解在一线、社情民意掌握在一线、服务需求响应在一线，有效夯实了辖区和谐稳定根基。

　　惬意的下午时光，新郑路社区党群服务中心社区多功能活动室的读书会上，十几位辖区女性开始深情分享如何“向内扎根”自我成长、营造更和谐家庭环境的阅读感悟;四点半后，放学的孩子们在公益托管“神墨红色学堂”里聚集，欢声笑语瞬间充满整个空间……

　　“以前碰到不顺心的事，会冲着家人发脾气。现在社区解决了孩子的托管问题，我通过读书学习学会了如何控制自己的情绪，心态变了，幸福感也增加了。”居民王明丽感慨。

　　“我利用闲暇时间兼职做手工，半天能赚到加工费50元到100元，感觉更有生活底气了。”在社区多功能活动室埋头做手工的宝妈红敏言语间对社区带给她的增收机会充满感激。

　　打破社区“单打独斗”的传统治理格局，深度挖掘辖区居民力量，以微网格为最小治理单元，践行“十五五”规划纲要“夯实基层社会治理根基”精神，网格长(员)用脚板丈量社区的楼上楼下、前庭后院、楼栋微信矩阵等“四网”编织成智能网快速响应……小小微网格，正以高效能治理的温度、速度、力度，托起民生“大幸福”。(韩红霞)