■河南经济报评论员 温献伟

　　日前，媒体报道了一起案例，有人滥用电商平台“仅退款”的规则，企图免费得到商品，被商家拒绝后就投诉店铺、恶意下单、索要“和解费”。当事人共计对900多家网络店铺下手，恶意下单2700余次，下单总流水高达1030多万元。最后，当事人被法院以破坏生产经营罪判处一年半。

　　恶意下单2700余次，这个数字令人咋舌。当事人俨然将“仅退款”当成了谋取私利的工具，将其做成了一桩生意。这起案例的背后，既凸显“仅退款”模式遭遇的现实困境，也表明治理“仅退款”乱象已经刻不容缓。

　　电商平台推出“仅退款”模式，旨在优化消费者购物体验，降低消费者维权成本，倒逼商家提高服务水平和质量。然而，近年来，不法分子利用“仅退款”规则漏洞，大薅商家羊毛，恶意套利现象时有发生。前不久，一起由“仅退款”引发的新闻冲上热搜。河南一位卖榴莲的商家为了证明货品没有问题，不惜奔波1600多公里，花费5000元，只是为了向买家讨个说法，最终买家也被行政拘留。

　　网络不是法外之地。善意的规则不能让恶意钻了空子。将手中的“仅退款”权利异化成为套利手段，不仅侵蚀“仅退款”模式的健康肌体，更严重破坏市场诚信体系。相关监管部门和平台决不能坐视不管，任其蔓延。平台要进一步建立完善快速识别和惩戒机制，譬如建立“黑名单”制度。监管部门要建立常态化监管机制，与平台形成合力，畅通举报渠道，定期不定期开展网上巡查，通过经典案例开展宣教，形成法律震慑，让那些不法分子不敢为之、不能为之、不愿为之，以此确保“仅退款”模式去伪存真，行稳致远。