■河南经济报评论员 温献伟
据报道,湖北武汉市民朱先生近日反映,其驾车沿347国道行至湖北神农架林区神农顶景区大门时,被工作人员以“进景区需购买门票”为由拒绝通行。折返绕道后,“原本两个多小时的路,硬是走了四个半小时”。
景区“圈路收费”现象,并非独此一家。近段时间以来,稻城亚丁景区、泸沽湖景区先后被曝出存在违规封堵道路问题。犹记得前些年,有些景区精心设置围挡,拒绝过路游客“免费欣赏景区景色”。与此相比,“圈路收费”可谓景区任性作为的升级版。这种无良做法,都是出于景区营收的算计,通过“严禁靠近”等种种刁难,变相强制游客购票。
凡此种种,不仅涉嫌违规违法,也折射景区的发展短视。《中华人民共和国公路法》第九条明确规定:“禁止任何单位和个人在公路上非法设卡、收费、罚款和拦截车辆。”显而易见,国道作为重要的公共资源,任何景区都无法定执法权限,不仅无权在国道收费,且无权拦停车辆要求过境登记或限时通过。
知名景区作为“大块头”景区,其管理服务水平本应具有“大智慧”。但事与愿违,这种“吃相难看”的粗暴行为,在涉嫌违规违法的同时,也势必损害景区自身形象。景区多年辛苦积攒而起的良好品牌和知名度,或将在游客的口口相传中受到严重冲击。如此因小失大,可谓得不偿失。
令人稍感欣慰的是,事件曝光后,湖北神农旅游投资集团有限公司第一时间发布公告,称“对过境车辆实行全天候无条件自由通行,同时全力配合相关部门开展调查核实”。接受批评,闻过则改,一纸公告,对公众而言,看到的是上级主管部门的治理决心。对景区来讲,毫无疑问是一种“及时止损”。
这起事件也再次为各地景区提了一个醒:景区经营的核心所在,永远都是“发挥公益属性、提升服务水平、优化游客体验”。公共权益不能让步于商业利益。过往那种“靠山吃山、靠水吃水”思维之下的任性扩张、私占,在公众持续追求高品质生活、探寻“诗与远方”的美好体验,尤其是在国内旅游市场不断迈向高质量发展的今天,早已“时过境迁”。