近年来，三门峡市税务局第一税务分局扛牢大企业服务管理职责，依托税费大数据精准画像，推出一系列定制服务实招硬招，精准推送税收政策、精准对接企业诉求、精准破解涉税难题，有力赋能市场主体稳健发展，促进企业税收遵从。

　　定制服务精准推送

　　靶向施策精准直达

　　该局依托大数据资源，按照行业类型、纳税信用等级、涉税业务特点等对辖区企业进行精细分类，精准研判企业政策适配需求，量身打造差异化、专属化政策辅导套餐，实现政策精准直达。

　　自2026年1月起，手机流量、短信彩信和宽带接入服务由增值电信服务调整为基础电信服务，适用税率由6%上调为9%。针对政策重大变动，该局靠前服务，实地走访电信集团三门峡市分公司及关联配套企业，开展一对一专项政策辅导，细致讲解新旧税目划分标准和税率适用规则，指导帮助企业吃透政策要求，规范账务处理和纳税申报，有效防范政策更迭带来的涉税风险，确保电信行业“换挡”不减速、税惠落袋准。

　　丰富双向沟通渠道

　　首席服务纾困解难

　　该局坚持诉求响应与专属服务双向发力，不断拓宽税企互联互通渠道，构建立体式税企沟通体系。线上依托电子税务局征纳互动平台、税企微信交流群、纳税服务专线等渠道，实现企业诉求“随时提、即时应”。线下通过常态化实地走访交流，深入生产经营一线掌握真实需求;健全涉税诉求响应处置机制，简单问题即时答，复杂问题限时办，高频问题定期“打包”推送。

　　该局还为重点税源企业配备专属首席服务官，提供一对一全周期定制服务，实现涉税诉求直达快办。黄河三门峡医院是三门峡市一家大型三甲医院，在2025年度纳税信用等级评价中获评B级，出于经营发展需要迫切期望修复纳税信用等级。了解到诉求后，该局立即开展核查，发现扣分原因系社保部门数据推送失误，该院实际并无违规行为。为尽快完成信用修复，首席服务官指导企业提交说明和申请，该局积极与各方协调沟通，全程跟进审核流程，成功帮助其将纳税信用等级提升至A级。

　　智囊护航破除难点

　　专业服务攻坚破难

　　针对大企业复杂涉税业务多、跨境业务流程繁、政策适用难度大等问题，该局精选政策法规、征收管理、风险核查等领域骨干能手，组建业务“智囊团”，为纳税人提供“一站式”深层次业务支持。对特殊、疑难等棘手事项实行集体会商、综合研判，精准解读政策适用口径，手把手指导业务办理，切实破解企业涉税难题。

　　中国水利水电第十一工程局有限公司承接多项境外工程项目，境外务工人员规模大、流动性强，境外收入申报、跨境税收抵免、个人所得税汇算清缴等流程烦琐、操作难度较高。在个税汇算清缴关键时期，该局业务“智囊团”主动上门，面对面讲解境外所得计税规则、境外税收抵免政策及申报注意事项，手把手指导企业财务人员完成申报表填报、境外收入归集、抵免金额核算等工作，全程协助企业顺利完成大批境外务工人员个税汇算申报，跨境涉税难题迎刃而解。

　　三门峡市税务局第一税务分局以定制性纳税服务为支点，着力构建“需求精准识别、服务精准供给、问题精准解决”现代化纳税服务体系，撬动税收营商环境的持续优化，为地方经济高质量发展注入强劲“税动力”。(张汉博)