■河南经济报评论员 温献伟

　　据报道，自央视曝光山西悬空寺黄牛票泛滥后，景区火速上线人脸识别购票新规。使用同一手机下单的同行人员，需依次完成人脸识别认证并提交，全员核验通过后方可排队下单购票。然而，新规落地未满月，便因“家庭出游成功率极低”“60岁以上老人被迫抢限量免费票”等争议被推上风口浪尖。

　　推出购票新规，旨在保障游客消费权益，提升美好旅游体验。但是，该景区“病急乱投医”，在缺乏严谨论证的情况下，全覆盖、无死角式设置技术关卡。这种“想当然”的景区治理，看似治住了黄牛，却也苦了游客，可谓“伤敌一千，自损八百”。

　　购票新规引发争议和批评的背后，凸显景区“重堵轻疏”的管理思维。在这种思维驱使下，简单粗暴的治理方式往往成为景区堵塞漏洞的“最优选”。然而，就像这次涉事景区一样，由于新规缺乏精准化、精细化和人性化关怀，使得“技术关卡”不期然成为横亘在游客面前的一道“技术壁垒”，在让游客“望门兴叹”的同时，景区也在一波又一波的舆论风暴中饱受诟病。

　　从深层次上讲，购票新规引发争议的背后，也暴露出不少景区过度依赖“门票经济”的现实情境。众所周知，在不断推进我国旅游市场高质量发展的今天，景区营收早已不再是单一路径和选择。据一项统计数字显示，截至2026年5月，全国共有920家国有A级景区实行常年免首道门票，较上年新增312家。此外，还有超过2200个景区在特定时段或针对特定群体实行阶段性免票政策。

　　一连串的数字深刻表明，实现景区可持续性发展，推动地方文旅高质量发展，让景区从“门票经济”向着“全域联动”转型，从“单纯营收”向着“低票价+多元营收”转型，已成为不可阻挡的时代潮流和发展要求。因此，深耕服务品质，拓展服务内容，打造特色旅游产品和衍生品，精耕细作，久久为功，实现全域旅游多业态一体化……无疑是景区立于市场竞争不败之地、地方文旅做大做强的一道必选题、必答题。