■河南经济报评论员 张百强
近日,《外卖平台补贴行为规范十条(征求意见稿)》公开征求意见,直指外卖行业补贴乱象、内卷竞争等突出问题。其中“不得要求商家承担补贴成本”的规定,直击行业痛点,为万千外卖商家撑腰,也道出一个朴素真理:商家是外卖平台的根,根深方能叶茂,根衰必然业败。
外卖平台只是屏幕上的数字载体。没有热气腾腾的饭菜、琳琅满目的商品,App只是冰冷的代码,看得到、摸不着、用不上。消费者的口腹之欲,骑手的就业收入,外卖平台的营收利润,全都依托千千万万实体商家支撑。商家是外卖商品的创造者、供给者,是整个行业最坚实的基石。
可长久以来,行业内卷愈演愈烈。外卖平台比拼补贴、恶意低价、操控流量,将竞争压力层层下压。不少外卖平台依仗资本优势,强制或变相强制商家参与补贴活动,将补贴成本转嫁给商家。商家被迫降价让利、压缩利润,有的保本经营,有的亏本冲单,辛苦劳作却赚不到收益。
无序的补贴战,伤的是商家,乱的是行业。商家利润被不断挤压,无力提质升级、优化服务。久而久之,优质小店难以为继,行业失去创新活力,实体经济遭受冲击。看似热闹的低价竞争,实则透支着整个外卖行业的未来。
新规的出台,是及时纠偏,更是正本清源。守住“不转嫁成本、不强制补贴”的底线,就是守住商家的合法权益,守住行业的发展根基。护商家,从来不是偏袒一方,而是守护行业良性生态。
守护商家权益,需要监管部门持续发力。要细化规则、严格落地,严查变相限流、降权施压等隐性强制行为,杜绝补贴成本转嫁。要畅通维权渠道,让受损商家有处说理、有据维权。
守护商家权益,更需要外卖平台摆正定位。摒弃粗放的资本内卷模式和流量至上的短视思维,多给商家经营自主权,多留利润空间,以良性竞争替代低价内耗。
商家稳,外卖行业才稳;商家兴,平台经济才兴。唯有真心守护每一户商家的合法权益,让经营者有利可图、有心提质,外卖行业才能跳出内卷困局,实现长久健康发展。