“想知道养老金账户还有多少钱?想打印参保凭证?以前得专门请假去大厅排队，现在动动手指就搞定。”近日，随着我省“社保通”服务平台正式上线运行，郑州市上班族小李第一时间体验了新功能，忍不住为这份“指尖上的便利”点赞。

　　记者从省人力资源和社会保障厅获悉，这款由河南省社会保险中心牵头建设的微信小程序，正成为全省参保群众的“掌中宝”。它集办事、查询、咨询于一体，真正实现了社保业务“一站式”解决，让数据多跑路、群众少跑腿。

　　过去，社保业务往往受限于时间、地域和窗口，群众办事难免要多跑几趟。如今，“社保通”打破了这些壁垒。平台不仅整合了21项高频线上申报业务，还将27项查询及电子单据打印服务搬上云端。无论是查询养老、失业、工伤保险信息，还是下载打印参保凭证，参保群众足不出户就能轻松完成，彻底告别了“多头跑、来回跑”的烦恼。

　　更贴心的是，平台的“耳朵”更灵了。它开通了线上咨询和行风投诉渠道，群众的诉求不再“石沉大海”，而是能精准直达对应经办部门，受理、办理、反馈全流程线上留痕、可追溯，确保“件件有着落、事事有回音”。针对大家关心的政策看不懂、流程理不清等问题，平台还设置了政策法规、办事指南等模块，实现“一事项一指南”，并配备了7×24小时全天候智能客服，随时解答各类疑惑。

　　“不仅能在线上办，还能帮您找到最近的线下点。”河南省社保中心相关负责人介绍，平台已对接河南社保电子地图，省市县三级的社保经办大厅、社银一体化网点等信息一目了然，支持一键导航和智能推荐，方便老年人等群体就近办事。

　　从线下分散经办到数智赋能增效，从被动等待响应到主动靠前服务，“社保通”的上线标志着河南社保公共服务迈入了新阶段。这方寸之间的小程序，正悄然改变着千万参保群众的生活，让社保服务不仅有速度，更有温度。 (记者 李媛媛)