“以前办社保增减员和医保核对，税务、社保、医保三个部门轮着跑，现在一个地方一次性办妥，真方便。”日前，在郑州经济技术开发区税务局办税服务大厅的社保费服务专区，河南中腾丰信息科技有限公司办税人员涂娇娇仅用10分钟就完成了新旧员工的社保、医保信息核对和费用缴纳全部流程。

　　今年以来，郑州经济技术开发区税务局聚焦社保缴费堵点、难点，主动联合社保、医保部门，在办税服务大厅开辟社保费服务专区，由三部门工作人员共同入驻，构建起“一站式受理、闭环式处置”的工作格局。这一专区实现数据的实时交互与业务的并联办理：社保部门现场核户籍、查记录，即时生成养老参保编号;医保部门同步比对身份信息，精准核定险种与起缴月份;税务部门则在数据接收环节严密把关，一旦发现数据录入偏差，联动后台10分钟内即可完成修正。缴费人只需“进一扇门、取一个号”，即可一次性完成参保登记、信息核对、费用缴纳、凭证打印等全流程事项，告别多头跑、重复交资料的烦恼。专区设立以来，累计办理业务7850件，办理时间从平均50分钟压缩至10分钟以内，跑腿次数从至少3次变为“一趟成”。

　　在提升服务效率的同时，该局注重从源头化解缴费争议，配套设立了“1+1”社保费争议调解室，专职受理各类缴费争议、政策咨询与诉求反馈。择优选派12名业务骨干组建专职调解队伍，并依托公职律师调解室建立法律兜底保障机制，形成“业务骨干专业调解+公职律师法律支撑”的双层处置模式，力求争议不出大厅、就地化解。

　　前不久，河南特检医疗科技有限公司对往期社保补征金额存在疑惑。当该公司财务韩伟杰忧心忡忡地走进调解室时，两名专职调解人员当即调取企业3年来的申报台账，对照政策细则逐项核算答疑，公职律师同步介入，耐心解读法规条款。经过近一小时的细致梳理，韩伟杰不仅弄清了金额构成，还在税务干部现场辅导下完成了更正申报。“税务干部帮我逐条梳理社保基数，算得明明白白，我心里的石头总算落地了。”韩伟杰表示。

　　为形成部门间协同共治长效机制，该局与人社、医保等部门加强沟通协作，从“社会保险登记、征缴、征缴未办结事件处理、争议联合处理中心实体化运行”四方面厘清职责边界，打通部门间业务堵点，形成“政府牵头、部门协商、形成合力”的社保费齐抓共管新局面。今年以来，三部门通过联席会议机制已共同受理征缴争议案件107起，已顺利化解89起，化解率达83.2%，涉及参保群众169人，涉及社保费金额231万元。(朱珈琳 李元霞 杨晨璐)