今年以来，南阳市税务局把企业急难愁盼作为工作出发点，做实诉求响应、精细辅导、纾困帮扶，用心用情为各类市场主体排忧解难。

　　“本是带着怨气来投诉，没想到税务部门当天就把难题解决了。”近日，辖区一家从外地迁入的建筑企业负责人感慨道。该企业迁入之初因发票领用额度不足，影响项目合同签订，通过12366热线反映诉求后，南阳市税务局第一时间启动“投诉即办”机制，对应辖区帮扶小组当天赶赴企业实地走访，耐心辅导迁户企业资料备案、发票管理等流程，快速调整发票额度，确保企业正常开票、顺利签单。

　　该局始终把涉税诉求响应摆在突出位置，健全涉税诉求快速处置机制，依托12366政务热线、税企座谈、企业走访等多渠道收集涉税问题，落实接诉即办。打造“吐槽大会”特色沟通平台，定期邀请企业代表谈问题、提建议，并做到事事有回音、件件有着落。

　　针对中小微企业财务力量薄弱、抗风险能力弱的现状，该局定期在全市范围内开展“春雨润苗”帮扶行动。南阳市华诺医疗用品有限公司办税人员曾通过征纳互动平台发起线上咨询，因系统原因无法进行逾期申报。对此，该局税务人员当即发起远程协助、共享屏幕，辅导企业在互动界面发送加盖公章的申报表图片，通过“金三”系统顺利完成申报。

　　对于新办企业，该局推出“开业第一课”服务，及时关注新办企业注册信息，研判涉税服务需求，帮助商户准确理解税收政策要点和经营中需重点关注的涉税事项。

　　同城通办也让企业“少跑腿”。南阳市智博维创专利事务所从卧龙区迁移至南阳高新区后，未及时变更社保关联关系，无法申报缴纳社保费。通过征纳互动平台连线后，该局税务人员邀请卧龙区税务局坐席人员加入会话，不到五分钟就完成了社保关系解除和重新关联业务。(张焱鹏)