近日，郑州航空港经济综合实验区税务局第一税务分局联合辖区医保中心、社保中心、残联，组建“跨部门直播团”，推出“港税E办”特殊群体社保缴费专场直播。四部门业务骨干同屏亮相，围绕特殊群体参保缴费中“问得多、跑得频”的事项，通过政策解读、实操演示、实时答疑相结合的方式，让观众一次性获取完整信息。

　　直播现场，各部门分工明确、衔接紧凑。税务人员针对社保缴费基数核定、优惠资格校验、线上申报流程等环节，边讲解边演示操作步骤。医保中心工作人员逐一解答特殊群体异地就医备案、医保代缴等常见问题。社保中心工作人员重点讲清低保、特困、重度残疾人养老保险参保的“绿色通道”和简化材料要求。残联工作人员则对一至四级残疾人参保补贴、认定资料及申报时限等细节作了详细说明。四部门轮番讲解、互为补充，评论区不少观众留言：“进一个直播间，四个部门的事全问清楚了。”

　　为确保直播内容精准对接群众需求，开播前，各部门梳理日常咨询台账，按需定题，通过社区网格群、残协联络群精准推送直播预告。直播期间，四部门业务骨干全程在线，逐一回应评论区提问，现场答复缴费咨询31条。本场直播吸引1000余人次实时观看，点赞量突破2000次，直播结束后回放量仍在持续攀升，覆盖辖区126个社区及行政村，触达特殊群体及基层代办人员2500余人次。清河办事处工作人员张爽看完直播后，将回放链接转发至辖区特殊居民联络群，“让没赶上直播的居民也能随时看，大家反馈都很好。”

　　此次四部门联合推出的特殊群体社保缴费专场，是“港税E办”在已有基础上的又一次主题拓展和部门联动升级。2022年以来，郑州航空港经济综合实验区税务局第一税务分局将“港税E办”作为常态化政策宣传的主阵地之一，先后推出企业所得税汇算清缴、“开业第一课”、中小微企业促进条例解读、个体工商户政策讲解等直播活动31场次，在线观看及回看人数累计超4万人次，解答各类问题900余条。

　　该分局相关负责人介绍，“港税E办”将常态化推出专场直播，内容覆盖新办纳税人、中小微企业、个体工商户及特殊群体等各类群体的政策需求，把高频事项操作步骤拆解为1分钟短视频，在社区服务终端和网格群推送。针对无智能手机或出行困难的特殊群体，同步保留上门帮办通道，由税务、社保、医保三部门联合办理，让便捷高效的办税缴费服务覆盖到每一个人。(朱珈琳 郭婉莹 周琦)