■河南经济报评论员 张百强

　　日前，有媒体报道称，湖南某县有消费者多次利用AI软件，伪造榴莲、车厘子等高价水果腐烂图片，以商品质量问题为由，诈骗商家货物价值达1.6万元。多个电商平台因此将该县列为高风险地区，居民在网上无法买到榴莲、车厘子。这起恶意申请“仅退款”牟利的案件，撕开了规则滥用的乱象。

　　电商平台推出的“仅退款”机制，本是简化维权流程、维护消费者合法权益的暖心设计，为网购纠纷化解提供高效便捷的解决方案。而这场个人逐利的闹剧，印证了一个道理：滥用“仅退款”机制看似是钻规则漏洞的投机取巧，最终只会反噬自身、波及大众、破坏市场根基。

　　无规矩不成方圆，善意规则绝不是肆意牟利的工具。短短4个月，涉案的这名消费者恶意下单百余笔，将平台便民机制变成个人敛财的捷径。这种恶意薅羊毛的行为，早已突破道德底线，触碰法律红线。更值得深思的是，这场个人的恶行，最终让无辜的全城消费者买单，正常消费者的合法网购权益被无端剥夺。这也充分说明，诚信从来不是个人小事，而是关乎区域信誉、市场生态的公共基石。恶意滥用“仅退款”的行为，打破了买卖双方的信任平衡，让商家陷入“怕被骗、不敢发”的恐慌，倒逼商家采取“一刀切”的防御措施，最终让良性交易环境受损，普通消费者为此承受不便。

　　“仅退款”机制的初心，是保障消费者合法权益，而非赋予消费者“零成本牟利”的特权。恶意退款乱象频发，不仅让商家蒙受经济损失、商誉受损，更让买卖双方的信任壁垒持续加厚，逐渐走向对立。需要明确的是，商家面对恶意索赔并非无计可施，对于虚假维权、恶意诈骗造成的经济、商誉损失，商家有权依法追责索赔，让失信者付出应有代价。

　　电商生态的良性运转，离不开商家、消费者、平台三方的共同守护。平台需完善技术防控与审核机制，精准甄别虚假售后订单，堵住规则漏洞;商家要留存交易凭证，主动维权止损;消费者更应坚守诚信底线，理性合法维权。