政务服务贵在精准、重在暖心。为持续深化政务服务提质增效，推动便民服务走深走实，今年以来，新乡高新区常态化开展“局长服务日”活动，紧扣时节节点、聚焦民生场景，推动领导干部下沉一线、靠前履职，积极破解群众办事堵点难点，变“坐等办事”为“上门解忧”，以场景化、精细化、温情化服务，持续擦亮“高新事、高兴办”政务服务品牌，切实提升群众获得感、幸福感、安全感。

　　针对开学季户籍办理集中高峰，新乡高新区精准对接学子入学办事需求，依托第九期“局长服务日”活动，深耕暖心助学服务。暑期开学前夕，学生落户、户籍迁移等业务量大幅攀升，窗口服务压力持续增大。新乡高新区主动靠前应变，安排“帮办局长”进驻服务大厅，全方位参与业务接待、政策解答、难题协调和流程监督工作。现场工作人员化身政策讲解员、难题协调员、服务监督员，告知群众办事材料、流程及注意事项，针对性协调解决材料不齐、流程不熟、特殊情形办理难等问题，全程跟踪督办业务办理进度，精简办事环节、压缩办理时限，高效化解办证高峰压力，切实为广大家长和学子减负纾困，全力护航辖区学生顺利入学、安心求学。

　　聚焦婚恋服务场景，新乡高新区创新政务服务形式，赋予公共服务人文温度。在七夕等结婚登记高峰时期，第十期“局长服务日”活动温情上线特色婚恋服务，在保障婚姻登记高效办理的基础上，让服务更有温度，让仪式更具深情。活动现场，“帮办局长”化身证婚人，为新人颁发结婚证、送上新婚祝福，见证群众幸福时刻。同时，创新推出定制“七封信”暖心服务，引导新人手写承诺、留存浪漫记忆，让婚姻登记承载更多温情。此外，现场同步开展婚育知识科普、婚姻政策解读、文明婚俗宣传等服务，倡导简约文明婚恋新风，实现政务高效办理与人文暖心服务双向兼顾。

　　新乡高新区管委会相关负责人表示，将持续做优做强“局长服务日”特色品牌，常态化推动干部下沉服务一线，聚焦群众高频办事场景，持续创新服务模式、优化服务举措、提升服务质效，以更贴心、更优质、更高效的政务服务回应群众期盼，打造有速度、有温度、有口碑的基层政务服务标杆，让“高新事、高兴办”的品牌底色更加鲜亮。(高创)