“线上办事足不出户、线下服务全天在线、审批流程持续精简、办事服务贴心高效，现在企业和群众办事省时又省心。”8月28日，息县政务服务大厅便捷优质的政务服务让办事企业和群众纷纷点赞。

　　今年以来，息县聚焦企业和群众办事过程中的堵点、难点、痛点，始终坚持便民利企导向，以数字赋能政务服务提质增效，通过简化办事流程、升级线上线下服务、创新便民服务模式，全方位优化政务服务体系，持续打造高效温情的政务服务新生态，切实提升企业和群众办事满意度。

　　息县依托河南政务服务网和“豫事办”App，全面推开“网上办、掌上办”办事模式，整合上线2448项政务服务事项，搭建起全覆盖的“一网通办”服务体系。目前，当地企业开办全程网办率达99%，社保、医保、不动产、税务等群众日常办理高频业务，全部实现“不见面审批”，真正做到“让数据多跑路、让群众少跑腿”。

　　在优化线上服务的同时，息县不断完善线下服务体系，打破时间、空间限制，补齐办事服务短板。针对群众“上班没空办、下班没处办”的实际难题，该县政务服务大厅设立24小时自助服务区，配置自助终端设备，可办理社保认证、发票申领、证照查询、不动产办理等8类高频业务，全天候保障群众办事需求。

　　为打通政务服务“最后一公里”，息县积极探索政务服务新模式，创新推出“视频办”服务。乡镇群众无须往返县城，在当地便民服务中心即可通过视频连线，与县政务服务中心工作人员实时沟通，清晰了解办事条件、所需材料及办理流程，在家门口就能享受专业政务服务。同时，倾力打造“息心帮办”志愿服务品牌，组建专业化帮办代办队伍，精准为企业和群众提供全程协助服务，用暖心服务化解各类办事难题。(记者 毛云生 通讯员 李梅 龚星丞)