“过去群众办理多项社会救助业务，要分头准备材料，来回跑多个窗口。如今依托社会救助‘一件事’改革，行动不便的群众在家就能提交救助申请，不用再往返办事大厅。”近日，淮滨县桂花街道党群服务中心工作人员走进新村、毛庄、郑营社区，上门为困难群众办理救助业务，切身展现政务服务带来的民生之变。

　　这一暖心转变，来自河南省社会救助“一件事”集成改革落地实践。桂花街道将低保对象认定、特困人员认定、低保边缘家庭认定、刚性支出困难家庭认定、临时救助对象认定等多项分散办理事项整合为“一件事”，打通业务壁垒，实现多救助事项联办受理。群众既可以通过河南政务服务网、“豫事办”App进入“高效办成一件事”专区线上提交申请，也可到街道综合受理窗口线下办理，一般事项最多35个工作日办结，特殊情况不超过45个工作日。

　　针对辖区高龄、行动不便、不会操作智能手机的困难群众，该街道把受理窗口搬到居民家门口。工作人员依托“河南救助通”小程序入户开展代办服务，现场采集信息、协助完成线上申报，免去群众来回奔波。群众只需准备身份证、户口簿、电子授权书及相关佐证材料，填报基础信息即可完成多类救助联合申报，真正实现“数据多跑路，群众少跑腿”。

　　改革带来的不只是流程简化，更是服务理念的转变。以往救助申请多是群众上门找政策，如今该街道结合社区走访摸排，主动发现困难对象，提供上门帮办代办服务，推动救助服务从“人找政策”向“政策找人”转变，让救助帮扶及时送到群众手上。

　　“社会救助兜底保障没有终点。”该街道党群服务中心工作人员介绍，将持续用好数字化救助服务手段，做实做细上门代办服务，织密织牢困难群众保障网，让每一位需要帮扶的群众都能便捷享受救助，切实做到“应保尽保、应救尽救”，把民生温暖送到群众心坎上。(林彬)