■河南经济报评论员 张百强
近日,安徽省文化和旅游厅开展近年来力度最大的A级景区集中整治行动,一次性取消6家4A景区质量等级、将一家4A景区降为3A。一批长期停业荒废、运营失序、数据造假的“僵尸景区”被清出名录,这场硬核整治大快人心,但也要清醒地认识到,摘“A”只是文旅行业正本清源、转型升级的第一步,绝非终点。
此次集中清退,是对行业积弊的精准亮剑。梳理被处置的7家景区不难发现,多数早已名不副实:有的深陷债务危机、长期停业;有的设施荒废、服务缺位、差评不断。这些“挂牌僵尸”占用优质文旅资源、扰乱市场秩序、损害游客体验,早已成为文旅产业高质量发展的绊脚石。这次摘牌、降级剔除了“害群之马”,为景区动态监管树立了标杆。
而更深刻的行业变革,远不止一纸摘牌通报。长期以来,国内部分景区存在重评级、轻运营,重招牌、轻服务的顽疾。
摘掉问题景区的“A级”招牌,只是破除行业乱象的第一步,后续还要用“猛药”祛除文旅行业的沉疴。其一,依托游客评价、运营数据、舆情反馈、安全检查等指标,搭建常态化监测体系,对问题景区早预警、早整改、早处置,杜绝“僵尸景区”长期占位。其二,盘活存量闲置文旅资源,对摘牌、降级景区分类施策,对债务缠身、无盘活价值的景区彻底清退注销,对有资源潜力的景区引入专业运营团队,优化业态布局、修缮基础设施,实现转型重生。其三,规范景区运营主体管理,严控重申报、轻经营的粗放开发模式,压实企业主体责任,严厉打击数据造假、虚假宣传等行为,让景区回归服务游客、赋能产业的初心。
文旅产业的核心竞争力,从来不是“金字招牌”,而是持久的服务品质与良好的用户口碑。中秋、国庆“双节”将至,文旅消费也将迎来高峰,各地各景区唯有补齐监管短板、优化运营模式、深耕服务品质,才能彻底盘活文旅资源,推动文旅产业从“有量”向“提质”跨越,真正让游客放心出行、舒心游玩。