■河南经济报记者 毛云生 通讯员 冯韵哲

　　“多亏了干部一次次上门，实实在在帮我们渡过难关。”提起那个雨天，信阳市浉河区浉河港镇郝家冲村茶农历运宝至今记忆犹新——帮扶干部冒雨赶到家中，告诉他建档立卡申请通过了。如今，他的茶园规模扩大了，带着周边茶农一起干，日子越过越有奔头。

　　历运宝家的转变，是浉河区“进家门察民情”活动的缩影。活动开展以来，浉河区委社会工作部发动乡(镇、街道)干部、村(社区)“两委”成员、网格员等力量常态化敲门入户，累计走访群众23038户，解决问题和与诉求2124个，采纳意见与建议336条，切实打通服务群众“最后一米”。

　　以上率下 织密走访“一张网”

　　“进家门”，首先要进得去、坐得下。浉河区建立区、乡、村三级联动走访体系，区级领导每季度至少深入所联系的乡(镇、街道)走访一次，乡(镇、街道)党政领导班子成员带头开展常态化走访，村(社区)干部、网格员逐户上门。同时，鼓励党员、社会组织、志愿者共同参与，确保辖区住户全覆盖。

　　群众什么时候在家，干部就什么时候上门。针对白天城区居民上班、农村群众务农的实际，该区提倡错时走访，把入户时间放在傍晚、周末和农闲时段。不带表格、不念稿子，与群众拉家常、聊收成，对外出务工人员通过线上沟通了解情况，不搞形式主义，确保户户走到、家家见面。

　　就地解难 架起民生“连心桥”

　　走访不是目的，解决问题才是关键。浉河区坚持“走访即服务、入户即解忧”，能办的马上办，复杂的盯着办，真正让群众开门见到人、反映有人听、事情有人管。

　　在谭家河乡灵官村，走访干部了解到，村民宋冬厚与邻居因地坪排水问题积怨已久，多次自行协商未果，邻里关系日趋紧张。村“两委”接到诉求后第一时间赶赴现场，比对两家地坪高差、厘清积水成因，采取分别疏导、现场会商的方式耐心调解，最终双方达成一致意见，由邻居开挖排水沟疏导积水，矛盾没出村便已平息，邻里关系重归和睦。这样的故事在浉河区并非个例——老城街道整改老旧小区管道漏水、楼道堆物等顽疾，民权街道召开“家门口议事会”共同协商解决停车秩序、飞线充电难题……一个个具体问题的解决，让群众真切感受到走访带来的变化。

　　精准帮扶 办好群众“暖心事”

　　特殊群体是走访工作的重中之重。浉河区将低收入户、残疾人、孤寡老人、留守儿童等特殊群体作为重点，深入了解家庭状况、收入来源、政策享受等情况，主动对接救助政策。

　　浉河港镇帮扶干部在走访中发现历运宝因重病负债、茶叶滞销陷入困境后，立即协助申报帮扶政策，减轻其医疗负担，联动本土龙头茶企签订长期收购合同，协助办理小额信贷支持扩大茶园，还指导其成立合作社带动周边茶农共同致富，走出一条“察民情、兴产业、带共富”的路子。在贤山街道，干部多次走访困难群众，送去慰问物资，协助群众申办低保，并开展临时救助。在老城街道，一户重病家庭子女面临失学，社区干部及时对接金秋助学政策，助孩子顺利入学。

　　“逢年过节碰到镇村干部，我都主动上前打招呼。”历运宝的话道出了许多群众的心声。走访改变的，不只是一个个具体的问题，更是干群之间的信任和距离。

　　如今在浉河区，“群众找干部”正在变成“干部找群众”。一扇扇家门被叩开，一颗颗心被贴近，一件件实事被办成，这场“进家门察民情”活动，正让基层治理更有温度、更有力度。