在日常生活中，纸币和硬币难免会因各种原因受到损坏，这给持有者带来不小的困扰。为保障客户的权益，近日，工行安阳分行积极参加安阳市残损人民币集中兑换活动，走进安阳市中环百货，为商圈广大商户提供残损人民币兑换服务，把暖心现金服务送到商户身边。

　　残币兑换进商圈，现金服务“零距离”。活动现场，该分行工作人员耐心为商户清点、鉴别、兑换残损人民币。针对商户日常经营中收到的破损币、污损币，工作人员逐一认真核对，现场共为商户兑换残损人民币200余元。金额虽不大，却解决了商户日常经营中的小烦恼，让“沉睡”的残损币重新流动起来，也让现金服务更接地气、更有温度。

　　识假防假面对面，守护商户“钱袋子”。结合商户现金收付频繁的现状，该分行工作人员现场讲解人民币防伪特征、假币识别技巧，以及收到假币后的正确处理方式，提醒商户提高警惕，增强防范意识，不持有、不使用假币。

　　金融为民践初心，服务升温不止步。此次集中兑换活动，不仅畅通了残损人民币回收渠道，也拉近了银行与商户之间的距离。该分行将持续开展形式多样的现金服务与金融知识宣传活动，为营造安全、便捷、和谐的现金流通环境贡献力量。

　　现金服务无小事，一枝一叶总关情。该分行相关负责人表示，将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，深化现金服务示范网点建设，持续优化服务流程，定期开展“零钱包”进商户、残损币回收进社区等活动，不断提升现金服务质效，用心用情办好惠民实事，让金融服务更有温度。(张胜翔)