■河南经济报记者 毛云生 通讯员 洪唱 简洪博
在传统政务服务逻辑里,企业找政策、群众找服务,“找”是常态。而在淮滨县,“找”这个动作正在被悄悄取消——不是让人不找,而是让政策和服务主动找上门来。
刘屹威是纺织化学与染整工程专业硕士,今年入职淮滨县东信纺织有限公司。让他没想到的是,从面试到入职,政务专员不仅全程代办社保、档案等手续,还协调解决了子女入学问题,甚至为其配偶提供了就业指导。“我原本以为这些要自己一趟趟跑,结果一次都没操心。”刘屹威说。
这套机制的名称是“六维赋能”——由淮滨县政务大数据中心联合特发政务公司,整合司法、金融、科技、人力资源和社会保障、税务、发展改革6个部门资源,组建17人的企业增值服务官和6人的企业服务员队伍,形成法律、金融、科技、人才、税务、政策六大服务矩阵。
过去是“企业申报—部门审核”的正向流程,企业不知道有什么政策,部门不知道谁有需求,中间隔着信息差。淮滨县的破题之法,是让数据主动“开口说话”。
该中心搭建智能政策匹配系统,收录国家、省、市、县四级惠企政策800余条,通过企业画像自动推送适用政策。系统还通过AI算法构建风险预警模型,在推送“政策包”的同时附上“风险清单”。效果立竿见影:累计兑现奖补资金超3000万元,企业“免申即享”成为常态。
该中心联合金融机构推出“科创积分贷”,将企业研发投入、专利数量等36项指标纳入信用评价体系,实现“数据增信”。
针对企业需求,该中心推出“政务服务大篷车”,整合171项惠企政策、108项上门办事项,将行政审批、政策解读、金融支持等12类服务打包上车。一家纺织企业负责人曾感慨:“以前办这类业务要跑好几个部门,现在大篷车上门服务,半天就办结。”
从“办得快不快”,到“要不要跑”,再到“用不用操心”。目前,淮滨县“高效办成一件事”办件总量超3.1万件,线上办件量突破18万件,群众满意度达99.6%。数据的背后,是政府角色的一次深层转变——从审批的“守门人”,变为发展的“合伙人”。