■河南经济报评论员 张百强

　　日前，上海市消保委发布数据，今年第三季度，不知情扣费、自动续费相关投诉达10283件，投诉数量之多、扣款手段之诡，折射出数字消费领域“隐形扣费”的顽疾依旧顽固。这些不断翻新的“隐形扣费”，已成为数字消费领域的维权痛点，并不断敲响警钟：数字服务的便利，不能建立在对消费者知情权的“悄悄掠夺”之上。

　　“隐形扣费”是数字时代的消费陷阱，不断侵蚀数字消费的信任根基。不少扣费并非出自消费者真实意愿，而是依靠默认勾选、小字隐藏、诱导跳转、信息遮蔽等套路完成。单笔扣费金额往往不高，但投诉体量庞大、手段极具隐蔽性。很多用户直到核对账单才发现，已经被持续扣费许久。数字消费不该沦为“暗箱消费”，线上服务的便捷，绝不能以牺牲消费者知情权与选择权为代价。须知，手机界面的一点点小心机，就是万千消费者口袋里的一笔笔糊涂账。

　　治理隐形扣费乱象，不能只靠消费者练就“火眼金睛”，维权关口亟待从事后处置转向事前设防。面对层层精心设计的消费套路，普通消费者很难做到时时提防、处处留意。待到权益受损再去投诉维权，往往要耗费大量时间精力，如果把识别陷阱的责任全部甩给用户，消费者保护就难免流于形式。

　　筑牢事前防线，监管约束必须落到实处。斩断隐形扣费这双黑手，要压实平台主体责任，落实强制显著弹窗提示、取消默认勾选、扣费前有效提醒、简化一键退订等硬性要求，对屡罚屡犯的经营主体加大惩戒力度，抬高违法成本，形成有力震慑。相关平台要将消费者知情权嵌入产品设计的全流程，做到开通简单、退订同样简单，而不是设置重重壁垒。自动续费不该演变为“自动收割”，商业模式不能靠套路获利。

　　数字消费行稳致远，离不开透明公正的交易环境。堵住隐形扣费漏洞，既要拧紧企业责任的阀门，也要织密制度防护网，真正把消费选择权交还到消费者手中。