■河南经济报评论员 张百强
近日,北京市延庆区市场监管局发布消费提示,揭开手机租赁行业潜藏的重重风险。电子产品租赁本是循环消费的新业态,可部分商家偏离初心,依靠信息差设局收割消费者。若任由这种乱象蔓延,最终会使整个行业陷入野蛮生长的困局。
低价诱饵是套路租机最惯用的开场白。不少平台打出“超低月租、零压力用新机”的广告,用每月小额租金降低消费者心理门槛,服务费、保险费、买断差价、撤锁费等隐性收费却藏在角落。待到消费者选择买断,总要花费超过直接购机的价格。更有商家利用格式合同设置“霸王条款”,口头承诺“租满即送”,却在合同里另附付费条件;诱导开通免密支付,退租后依旧自动扣费,单方面加重消费者违约责任。当刻意隐瞒收费、虚假承诺成为牟利手段,这类经营早已越出民事纠纷的边界,情节严重者,已然触碰刑事犯罪的红线。
远程监管锁的滥用,更是把技术工具变成胁迫筹码。监管锁原本用于保障租赁资产安全,一些商家却在消费者付清全款、完成买断之后,依旧远程锁机要挟加价。押金克扣则是纠纷高发地带,商家手握验机话语权,随意判定设备损坏扣减押金,而普通消费者常常因缺少开箱、寄回录像等凭证,维权举步维艰。这些乱象持续消耗公众信任,不断侵蚀正规租赁商家的生存空间,破坏了整个电子产品租赁行业生态。
治理乱象,不等于否定新业态。合理的电子产品租赁,契合循环经济理念,能够满足消费者短期用机、尝鲜体验的多元需求。区分良莠的标尺,就是是否做到定价透明、权责对等、契约公平。新业态不是法外之地,创新不能成为套路牟利的挡箭牌。
规范租机市场,离不开多方协同织密监管网。平台要扛起主体责任,前置合同审核,对隐性收费、不合理条款及时清理;市场监管部门常态化排查,紧盯“霸王条款”、恶意锁机、虚假宣传等问题,坚持穿透式监管,并开展消费提示,教会消费者签约算账、留存证据;支付机构强化免密、自动续费权限管控,堵住无序扣费漏洞。