工作人员正在为缴费人讲解通过河南税务小程序缴纳城乡居民医保的流程

　　近日，为扎实推进2027年度城乡居民基本医疗保险参保缴费工作，确保医保惠民政策精准覆盖、直达快享，洛阳市老城区税务局主动靠前、精准施策，联合区医保局开展全方位、多维度的宣传辅导活动，以优质服务筑牢民生保障防线。

　　办税大厅设专窗，打造“一站式”服务标杆。该局将医保宣传融入办税缴费服务全流程。在老城区政务服务中心办税大厅设立“医保政策咨询专窗”，税务干部化身“政策宣讲员”，重点围绕医保缴费标准、线上操作指引、特殊群体代缴等群众关切的高频问题，提供“一对一”精准辅导。通过现场发放宣传折页、演示操作流程，确保群众“进门即知晓、咨询即明白”，让办税大厅成为医保政策宣传的固定阵地和便捷窗口。“以前觉得缴费麻烦，今天工作人员不仅帮我办好了业务，还手把手教我用手机给家人缴费，真是太贴心了。”刚办完业务的李女士点赞道。

　　深入社区街巷，开展“零距离”贴心服务。针对老城区居住人口密集的特点，该局联合区医保局组建多支宣传服务队，深入街道社区、沿街商户及广场等人流密集区域宣传。通过搭建宣传展台、发放海报、现场演示线上缴费等方式，高效解决群众在缴费过程中遇到的堵点和难点。截至目前，累计受理线上咨询1000余条，提供线下咨询服务300余人次，显著提升了群众缴费的便捷度和满意度。

　　该局相关负责人表示，将持续深化“税务+多部门”联动协作机制，不断优化服务举措，创新宣传方式，确保医保政策应知尽知、应保尽保、应享尽享，切实把民生实事办实办好，以税务担当护航群众健康，持续增进民生福祉。(李阳 贺利阳 刘想 文/图)