近期，灵宝市残疾人联合会扎实开展“基层高效能治理·局长走流程”活动，党组书记、理事长杨杰伟深入残联分中心，以“亲自办、陪同办、网上办”形式，全流程体验残疾人证办理服务，精准查找服务堵点，全力推动服务流程优化，切实提升残疾人事务办理效能与群众满意度。

　　活动中，杨杰伟以普通群众、工作人员双重身份，全程参与残疾人证新办、变更、迁移等业务的咨询、申请、受理环节，亲自操作线上申请系统、陪同群众办理业务，精准摸排群众办事难题与服务薄弱环节，为后续服务优化找准方向。

　　针对排查出的问题，该联合会聚焦三大举措狠抓整改提升。一是强化政策宣传，借助各类载体普及助残法律法规与办事流程，推送线上办理指南，提升政策知晓率。二是优化服务模式，推进残疾人证“跨省通办、全省通办”，推行线上线下联动、上门服务补充机制，开展“一对一”帮办代办，破解群众操作难题，实现高效办结。三是深化部门协同，规范残疾评定工作，建立信息共享机制，强化政策督导落实，保障惠残政策精准落地。

　　杨杰伟表示，将以此次活动为契机，持续聚焦残疾人办事需求，不断优化服务流程、强化协作联动，打造规范高效暖心的助残服务体系，全力为残疾人群众提供更优质、更便捷的服务保障。(陈鹏)