一直以来，濮阳经济技术开发区新习镇卫生院聚焦群众就医急难愁盼问题，多措并举改善医疗服务，不断改善群众就医体验。

　　该院以患者需求为导向，设立一站式服务中心，耐心地为患者提供预约服务、导诊咨询、便民用品、医保政策咨询等服务，让患者就医更便捷。

　　该院通过集中授课、案例分析、模拟演练、经验分享等方式，不断强化业务学习，组织开展“三基”技能操作竞赛、病历书写规范竞赛、合理用药竞赛等活动，达到以学促用的效果，不断提升专业技能和服务水平。

　　该院通过开展患者座谈会、电话回访、畅通投诉渠道等方式，收集群众对医院医疗服务的切身感受和意见建议，为拓宽高质量服务内涵、积极改善就医细节打下了坚实基础。(胡立勇)