为让优质眼科医疗服务惠及更多群众,近年来,方城光明眼科医院始终秉持“以患者为中心”的服务理念,多维发力持续提升诊疗品质与服务温度,为辖区群众眼健康筑牢坚实屏障。
该院聚焦诊疗服务核心需求,全面提升软硬件实力。在环境建设上,打造舒适整洁的就诊空间,完善便民服务设施,让患者就诊更舒心;在服务流程上,推行“多一份问候、多一步指导”服务模式,设立清晰指引标识,开通特殊群体“绿色通道”,让就医流程更高效便捷。
该院始终把人才培养与团队建设放在首位,通过“以赛促建、以学促优”模式,常态化开展业务培训、案例研讨、技能竞赛等活动,锤炼医务人员专业素养与协作能力。同时,强化医德医风教育,倡导耐心沟通、细致诊疗的服务理念,引导医务人员以更精湛的技术、更贴心的态度对待每一位患者。
该院积极践行社会责任,常态化开展公益护眼行动。针对青少年、老年人等重点群体,走进学校开展视力筛查与近视防控科普,为老年群体提供免费视力检查、眼病咨询服务,普及白内障、青光眼等常见眼病防治知识。通过发放宣传手册、现场答疑、举办健康讲座等形式,助力全民眼健康素养提升。(李昆坤)