近日，河南省卫生健康委公布了2025年度公立医疗机构满意度第三方调查结果。作为国家三级心血管病医院，漯河市第六人民医院(漯河市心血管病医院)首次参评即交出“双满意”答卷：医务人员满意度98.94%，位列全市第二;患者满意度95.33%，位列全市第三。

　　本次满意度调查由省卫生健康委统一部署，委托第三方专业机构独立实施。调查综合运用AI电话随访、短信及互联网问卷等方式，围绕服务态度、服务流程、服务环境、诊疗水平、行业风气等五大维度评估患者满意度;聚焦工作环境、职业发展、运行管理等关键指标测评医务人员满意度。调查覆盖全省三级公立医疗机构，结果客观，具有高度权威性与公信力。

　　以患者满意为标尺，打造有温度的心血管专科服务。该院锚定建设三级甲等心血管病医院目标，持续提升诊疗能力与服务能级。学科建设取得突破：成功创建全市首个国家级标准化体外反搏中心，率先入选中国心肌病诊疗协作网，荣获全国“心电一张网”优秀单位，牵头成立心血管疾病、老年医学、医养结合等3个市级质控中心。深化“上联下通”协作，与4家顶尖医院建立紧密合作，柔性引进6名知名专家，开展坐诊和手术带教80余次，让优质医疗资源触手可及。服务创新精准发力，聚焦群众就医“急难愁盼”，推出药品下收下送、病区保健操等92条便民举措;优化院区环境，开通北门、改造景观，增设门诊一站式服务中心及疼痛、心外、营养等专科门诊;完成医保“一码付”等8项信息化改造，实施周六门诊9项检查半价政策，惠及患者2.6万人次，减免费用52.35万元。“无陪护病房”“安宁疗护病区”先行先试，老年健康服务领跑全市，免费接送老年患者出入院308人次，创新推出中医护理技术20余项，以“硬核”举措提升服务“软实力”，患者满意度稳步攀升。

　　以职工满意为根基，构建有情怀的医务人员成长家园。该院坚持发展为了职工、发展依靠职工、发展成果由职工共享。职工待遇稳步提高，全年职工支出占比提升至43%，实施职工及亲属就诊优惠，累计减免40.62万元，推出医疗互助、子女暑期托管、父母免费体检等暖心举措。人才培养力度加码，选派36名技术骨干赴顶尖医院进修ECMO(体外膜肺氧合)等前沿技术，择优选拔7名中层管理骨干赴知名医院跟岗学习、提升能力，在全市事业单位人事管理综合评价中获评A类单位。人文氛围日益浓厚，精心举办文体活动20余场，每日推送励志晨语，营造团结向上、医者仁心的浓厚氛围，职工的归属感、幸福感、成就感显著增强。

　　首次参评即斩获满意度“双前列”，既是肯定，更是鞭策。该院相关负责人表示，将以此为新起点，始终秉持“以患者为中心、以职工为核心”的办院理念，在诊疗能力上做“加法”，在就医流程上做“减法”，在人文关怀上做“乘法”，全力打造政府放心、患者安心、职工暖心的现代化三级心血管病专科医院。(朱云鹏)